Контакти

Въпроси за продукт, поръчка, връщане или гаранционна рекламация — изпратете ни съобщение чрез формата по-долу или се свържете с нас по имейл.

Обслужване на клиенти

Имейл: info@isinwheelscooter.com
Работно време: от понеделник до петък, от 9:00 ч. сутринта до 6:00 ч. вечерта (GMT+8). Не работим в събота, неделя и официалните празници.
Ще ви отговорим в рамките на 24 работни часа.

Какво да включите

За да решим въпроса още с първия отговор, моля, посочете:

  • номера на поръчката;
  • модела на продукта и серийния номер, ако въпросът ви е за повреда;
  • кратко описание на проблема;
  • снимки или кратко видео, ако нещо е пристигнало повредено или не работи.

Десетсекунден клип на проблема обикновено показва на техниците ни коя част е повредена, а това означава, че можем да ви изпратим самата част, вместо да ви молим да опаковате и изпратите цялата тротинетка или цялото колело.

Преди да ни пишете

Тези страници може да отговорят на въпроса ви по-бързо:

Връщане и гаранция

За да се откажете от покупка, просто ни уведомете в рамките на 14 дни от доставката – по имейл или чрез формуляра за отказ в профила си – и ще ви дадем адреса за връщане; не е нужно наше разрешение. При гаранционна претенция, моля, свържете се с нас, преди да изпратите нещо обратно, за да организираме ремонта. Пълните подробности са на страниците Политика за връщане, възстановяване на сума и анулиране и Гаранционни условия.

Информацията за търговеца е посочена на страницата Правна информация.