Последна актуализация: 26 октомври 2026 г.
1. Кои сме ние
Този уебсайт се управлява от частно дружество с отговорност, ограничена до размера на акциите (private company limited by shares), учредено в Специалния административен район Хонконг съгласно Наредбата за дружествата (Companies Ordinance, Cap. 622).
Имейл: info@isinwheelscooter.com · Работно време: от понеделник до петък, 9:00 – 18:00 ч. (GMT+8); почивни дни: събота, неделя и официални празници. Ще Ви отговорим до 24 работни часа.
В настоящите Общи условия „ние“, „нас“ и „наш“ означават оператора на този уебсайт, а „Вие“ означава клиента. Ние сме оторизиран независим препродавач и независим трансграничен търговец на дребно; не сме свързани с друг дистрибутор или търговец на дребно и не извършваме дейност съвместно с такъв.
Информацията за търговеца е посочена на страницата Правна информация.
2. Приложно поле
Настоящите Общи условия се прилагат за всеки договор за продажба на стоки, сключен чрез този уебсайт, в редакцията им, действаща към момента на подаване на поръчката. Не приемаме различни или допълнителни условия, предложени от Вас, освен ако не сме се съгласили с тях писмено.
Този магазин продава на потребители – физически лица, които действат за цели извън своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. Ако поръчвате като фирма, моля, уведомете ни преди поръчката; разпоредбите по-долу, които се отнасят специално за потребители (по-специално правото на отказ), не се прилагат за покупки от фирми.
3. Как се сключва договорът
- Представянето на продуктите на този уебсайт е покана за поръчка, а не обвързващо предложение.
- С натискането на бутона за поръчка в края на оформянето на поръчката Вие правите обвързващо предложение за покупка на стоките в количката си.
- Изпращаме Ви автоматично потвърждение, че поръчката Ви е получена. Това потвърждение все още не представлява приемане на поръчката.
- Договорът се сключва, когато Ви изпратим потвърждение за изпращане или когато изпратим стоките – в зависимост от това кое настъпи по-рано.
- Ако не можем да доставим даден артикул – например защото вече не е наличен – ще Ви уведомим незабавно и ще Ви възстановим изцяло всяко плащане за този артикул.
Преди да потвърдите поръчката си, можете да прегледате и коригирате въведените данни чрез браузъра си и функциите за редактиране при оформяне на поръчката. Ние не съхраняваме текста на договора в отделно достъпна форма; моля, запазете имейлите за потвърждение, които Ви изпращаме. Договорът може да бъде сключен на английски език или на всеки друг език, на който Ви се показва този уебсайт.
4. Цени и промоции
Цените са посочени в евро (EUR) и включват ДДС по приложимата ставка. Общата дължима сума, включително евентуалната такса за доставка, се показва, преди да потвърдите поръчката си. След като платите, ние не начисляваме допълнителни суми; за Швейцария и Лихтенщайн при доставка може да се начислят ДДС при внос и такси за митническо оформяне.
Когато даден продукт се предлага на намалена цена, показаната „предишна“ цена е най-ниската цена, която сме прилагали през 30-те дни преди намалението, в съответствие с член 6а от Директива 98/6/ЕО.
Нашата оферта Купете 2, спестете 10% се прилага автоматично, когато количката Ви съдържа два или повече артикула. Тя не може да се комбинира с други отстъпки на ниво поръчка. Можем да оттеглим или променим промоционалните оферти по всяко време за бъдещи поръчки; за Вас важат условията, показани в момента на поръчката.
Доставката до държавите, изброени на страницата Политика за изпращане и доставка, е безплатна за електрически тротинетки, е-колела и всеки артикул от 200 €, а за останалите артикули струва 9,90 € или 14,90 € на поръчка в зависимост от държавата. Евентуална допълнителна такса за свръхтежки пратки, отдалечени райони или острови се показва при оформяне на поръчката, преди плащането.
5. Плащане
Плащането се извършва при подаване на поръчката. Всички налични за Вас начини на плащане са показани при финализиране на поръчката. Вижте страницата Начини на плащане. Никога не съхраняваме пълния номер на картата Ви.
6. Доставка
Доставяме до държавите, изброени на страницата Политика за изпращане и доставка, от нашия европейски склад. Електрическите тротинетки, електрическите велосипеди, резервните части и аксесоарите пристигат за 2–5 работни дни. Ще извършим доставката без необосновано забавяне и във всички случаи в срок до 30 дни от сключването на договора, освен ако с Вас не е уговорен друг срок.
Рискът от загуба или повреда преминава върху Вас, когато Вие или избран от самите Вас превозвач придобиете фактическо владение върху стоките.
7. Връщане и право на отказ
Като потребител имате законово право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоките (при поръчка с няколко артикула – от получаването на последния артикул), без да посочвате причина и без такса за повторно складиране. Възстановяваме всички получени от Вас плащания, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни, след като бъдем уведомени за Вашето решение; можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Вие поемате преките разходи за връщането на стоките, които при електрическите тротинетки и велосипеди може да са високи поради размера и теглото им. Носите отговорност единствено за намаляване на стойността на стоките, което е резултат от боравене с тях извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.
Можете да се откажете чрез връзката Отказ от договора в профила си или като ни изпратите ясно изявление по имейл. Пълните указания, сроковете, разходите за връщане и правилата за намалена стойност са описани на страницата Политика за връщане, възстановяване и отказ, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
8. Съответствие на стоките, законова гаранция и търговска гаранция
Длъжни сме да доставим стоки, които съответстват на договора. Ако те не съответстват, разполагате с правата по Директива (ЕС) 2019/771, както е въведена в държавата Ви – на първо място ремонт или замяна, а ако това е невъзможно, е неуспешно или не бъде извършено в разумен срок – намаляване на цената или разваляне на договора с възстановяване на сумата.
Срокът на законовата гаранция е най-малко две години от доставката. Нищо в настоящите Общи условия не го съкращава, не го обвързва с условия и не Ви задължава да плащате за средство за защита по нея.
Освен това предоставяме безплатна търговска гаранция – 12 месеца за електрически тротинетки и 24 месеца за електрически велосипеди от датата на получаване на продукта, като сроковете за отделните компоненти и изключенията са описани на страницата Гаранционна политика. Търговската гаранция се предоставя в допълнение към законовите Ви права като потребител и не ги заменя.
9. Безопасно и законно използване на продуктите
Всяка тротинетка, която продаваме, се доставя с фабрично ограничена скорост до скоростта, разрешена за лични електрически тротинетки в повечето държави от ЕС. Правилата за това къде може да се кара, минимална възраст, застраховка, каски и осветление се различават в отделните държави и градове. Вие носите отговорност да проверите и спазвате правилата, които важат там, където карате.
Премахването или повишаването на ограничителя на скоростта може да направи движението на превозното средство по обществените пътища незаконно и води до отпадане на търговската гаранция. Това не засяга законовата Ви гаранция по отношение на дефекти, които са съществували още при доставката. Не предоставяме инструкции за премахване на ограничението.
10. Отговорност
Носим неограничена отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или заблуждаващо представяне с цел измама, както и във всички случаи, в които отговорността не може законно да бъде изключена или ограничена.
За други вреди носим отговорност, когато те са предвидима последица от нарушение на договора или от небрежност от наша страна. Не носим отговорност за вреди, които не са били предвидими, нито за търговски загуби, тъй като този магазин продава на потребители. Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава законовите Ви права като потребител.
11. Интелектуална собственост
isinwheel е търговска марка на съответния ѝ притежател. Ние сме оторизиран независим препродавач на продукти isinwheel и не сме производител. Оформлението, текстовете и оригиналните графики на този уебсайт са защитени с авторско право.
12. Промени в настоящите Общи условия
Можем да изменяме настоящите Общи условия за бъдещи поръчки. За Вашия договор важи редакцията, действаща към момента на подаване на поръчката.
13. Приложимо право и подсъдност
Настоящите Общи условия и всеки договор, сключен чрез този уебсайт, се уреждат от законите на Специалния административен район Хонконг.
Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в държава – членка на ЕС, този избор на приложимо право не Ви лишава от защитата на императивните разпоредби на потребителското право, които биха се прилагали в държавата на Вашето местопребиваване съгласно член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I). Можете също да заведете дело пред съдилищата в държавата, в която живеете.
14. Жалби и решаване на спорове
Моля, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Имейл: info@isinwheelscooter.com – работно време от понеделник до петък, 9:00 – 18:00 ч. (GMT+8); почивни дни: събота, неделя и официални празници. Ще Ви отговорим до 24 работни часа.
Не сме задължени да участваме и към момента не поемаме ангажимент да участваме в процедури за решаване на спорове пред орган за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно Директива 2013/11/ЕС. Това не засяга правото Ви да се обърнете към съда или да потърсите съдействие от органа за защита на потребителите или Европейския потребителски център във Вашата държава. Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия беше закрита на 20 юли 2025 г. и вече не е достъпна.
15. Частична недействителност
Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия е или стане недействителна, останалите разпоредби запазват действието си.