Za każdym zakupem hulajnogi stoi uzasadnione pytanie: dlaczego kupować hulajnogi i rowery elektryczne isinwheel w tym sklepie, z wysyłką z naszego magazynu w UE, a nie z oferty na platformie sprzedażowej czy w sklepie stacjonarnym? Uczciwa odpowiedź brzmi: to zależy od tego, co cenisz. Jeśli chcesz dotknąć hulajnogi, zanim zapłacisz, wygrywa sklep stacjonarny. Jeśli zależy Ci na szerokim wyborze modeli, pełnym łańcuchu gwarancyjnym i na kimś, kto za dwa lata wyśle Ci dokładnie tę dźwignię hamulca, która pasuje do Twojego modelu, lepiej kupić tutaj. Ten artykuł pokazuje, co faktycznie tu otrzymujesz — konkretnie, bez sloganów.
Szeroki wybór, a nie dwa modele, które mieszczą się na półce
Miejsce na sklepowych półkach jest ograniczone. Sklep trzyma dwa lub trzy najlepiej sprzedające się modele, a resztę zostawia w katalogu — to rozsądna decyzja z jego strony, ale oznacza, że model, który Ci odpowiada, może po prostu nie stać przed Tobą. Oferty na platformach sprzedażowych zawężają wybór w podobny sposób, tylko z innego powodu: każdy sprzedawca ma to, co zmieści w swoim magazynie.
Zamówienie tutaj usuwa większość tego filtra: ten sklep oferuje 12 hulajnóg elektrycznych i 10 rowerów elektrycznych isinwheel. Oferta hulajnóg elektrycznych obejmuje modele od lekkiej S9 Pro (13,8 kg) i S-Nova z amortyzacją z przodu i z tyłu, przez hulajnogi o dużym zasięgu do dojazdów, takie jak S10MAX, i maszyny terenowe, takie jak D2 Plus, aż po hulajnogi dwusilnikowe, takie jak GT4 Dual i GT1 Dual. Znajdziesz w niej też formaty, których prawie nigdy nie zobaczysz w sklepie stacjonarnym, na przykład H7Pro z siedziskiem.
Oferta rowerów elektrycznych jest równie zróżnicowana: składane rowery do dojazdów, takie jak EB1S, modele z grubymi oponami i terenowe, takie jak M60 i EB8, miejskie rowery z niskim przekrokiem, takie jak U4, oraz wygodne rowery miejskie z wyprostowaną pozycją, takie jak U2.
Jeśli zdarzyło Ci się usłyszeć „możemy to sprowadzić na zamówienie”, a potem czekać trzy tygodnie, zamówienie tutaj pozwala tego uniknąć: zamówienia opuszczają nasz magazyn w UE w ciągu 0–1 dni roboczych, a hulajnoga dociera 2–5 dni roboczych po wysyłce. Strony produktów podają pełną specyfikację wszędzie tam, gdzie isinwheel ją publikuje — moc silnika, pojemność akumulatora, zasięg znamionowy, wagę, rodzaj opon, układ hamulcowy — a nie trzypunktowe podsumowanie z etykiety na półce.
Cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz
Zakupy transgraniczne mają zasłużoną opinię źródła przykrych niespodzianek: kurier, który przed wydaniem paczki żąda opłaty celnej, albo rachunek za VAT importowy, który przychodzi dwa tygodnie później. Tutaj tak się nie dzieje. Zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w UE, a cena na stronie produktu to kwota, którą płacisz. Dotyczy to dostaw na terenie UE; w przypadku Szwajcarii i Liechtensteinu przy doręczeniu mogą zostać naliczone podatek VAT od importu i opłaty za odprawę celną.
- Dostawa jest bezpłatna dla hulajnóg, rowerów elektrycznych i każdego produktu od 200 €. Dostawa pozostałych produktów kosztuje 9,90 € lub 14,90 € w zależności od kraju, a kwotę widzisz przy kasie, zanim zapłacisz.
- VAT jest wliczony w cenę. Przy dostawie nic więcej nie jest pobierane.
- Nie płacisz żadnych opłat celnych. Przy drzwiach nie trzeba regulować żadnej opłaty manipulacyjnej kuriera.
- Wysyłka w ciągu 0–1 dni roboczych. Zamówienia nie czekają tydzień w kolejce, zanim cokolwiek się wydarzy.
Czas transportu jest taki sam dla wszystkich rodzajów produktów:
| Co zamawiasz | Wysyłka | Dostawa po wysyłce |
|---|---|---|
| Wszystkie produkty | 0–1 dni roboczych | 2–5 dni roboczych |
Wszystkie szczegóły, w tym informację o tym, co się dzieje w przypadku nieudanej próby doręczenia, znajdziesz na stronie polityki wysyłki.
Każda hulajnoga przychodzi z wodoodporną torbą i rękawicami
Zamów dowolny model z naszej oferty hulajnóg, a wodoodporną torbę na kierownicę i parę rękawic ochronnych isinwheel otrzymasz bez dodatkowych kosztów. Nie musisz dodawać ich do koszyka ani wpisywać żadnego kodu — są pakowane razem z hulajnogą.
To nie są gadżety dla ozdoby. W torbie na kierownicę mieszczą się smartfon, klucze, kabel do ładowania i multitool, więc nie uwierają Cię w kieszeniach przy każdym krawężniku, a gdy pogoda się zmieni, pozostają suche. Rękawice są ważniejsze, niż większość osób się spodziewa: przy upadku z niewielką prędkością to dłonie pierwsze uderzają o ziemię, a gołe dłonie na asfalcie to zły kompromis w zamian za kilka gramów wyposażenia.
Dotyczy to wyłącznie hulajnóg. Do rowerów elektrycznych zestaw nie jest dołączany, a strony produktów rowerowych nie twierdzą inaczej. Na stronie prezentu gratis znajdziesz dokładny opis tego, co jest w paczce.
Kup dwa produkty, zaoszczędź 10%
Dodaj do koszyka dowolne dwa produkty, a 10% zostanie automatycznie odjęte od zamówienia. Nie trzeba szukać kodu, zapisywać się do newslettera ani liczyć minimalnej wartości zamówienia — rabat nalicza się przy kasie sam i widzisz go w sumie koszyka, zanim podasz jakiekolwiek dane płatności. Warunki znajdziesz na stronie Kup dwa produkty, zaoszczędź 10%.
To naprawdę przydaje się w dwóch sytuacjach. Pierwsza to gospodarstwo domowe, które kupuje jednocześnie dwie hulajnogi — typowy przypadek par dojeżdżających w różne miejsca. Druga to zakup maszyny razem z czymś z oferty akcesoriów lub kolekcji części zamiennych — zapasowej ładowarki, zamiennego silnika z obręczą czy przedniego koszyka do roweru. To najtańszy moment na zakup części, bo 10% schodzi z obu produktów; maszyna nadal jest dostarczana bezpłatnie, a koszt dostawy części poniżej 200 € (9,90 € lub 14,90 €) płacisz tylko raz.
Zwroty: 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu. Zwracamy pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o Twojej decyzji.
To prawo wynika z unijnego prawa konsumenckiego: nie zależy od niczego, co oferujemy, i nie można się go zrzec. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Dwa tygodnie zwykłego użytkowania odpowiadają na pytania, na które tabela specyfikacji nie odpowie. 20-minutowa jazda próbna na parkingu niewiele mówi o tym, czy zasięg znamionowy wystarczy Ci na cały tydzień, jak hulajnoga zachowuje się w deszczowy poniedziałek i czy dasz radę wnieść ją po schodach, gdy masz już za sobą cały dzień. Dwa tygodnie dojazdów odpowiadają na wszystkie trzy pytania. Warunki, w tym sposób rozpoczęcia zwrotu, znajdziesz na stronie polityki zwrotów.
Rękojmia i gwarancja — jasno i konkretnie
Dwuletnia ustawowa rękojmia w UE obowiązuje przy każdym zamówieniu, zawsze. Niezależnie od niej obowiązuje gwarancja handlowa:
| Zakres | Hulajnogi | Rowery elektryczne |
|---|---|---|
| Ustawowa rękojmia w UE | 2 lata | 2 lata |
| Gwarancja handlowa, jednostka główna | 12 miesięcy | 24 miesiące |
| Gwarancja handlowa, komponenty | 6 miesięcy | 12 miesięcy |
„Komponenty” oznaczają części eksploatacyjne i ulegające zużyciu, a nie ramę i układ napędowy. Takie rozróżnienie jest w branży standardem i warto się z nim zapoznać przed zakupem, a nie dopiero wtedy, gdy coś się zepsuje. Polityka gwarancyjna określa, co należy do każdej z kategorii.
Właśnie tu zakup u nas się opłaca. Gdy sprzedawca, gwarant i dostawca części to ta sama firma, reklamacja to jedna rozmowa. Gdy są to trzy różne firmy, to trzy rozmowy — a każda z nich może zasadnie wskazywać na dwie pozostałe, podczas gdy Twoja hulajnoga stoi w przedpokoju.
Oryginalne części dostępne w magazynie
To cicha przewaga, która ujawnia się dopiero w drugim roku. Oryginalne części isinwheel (akumulatory, ładowarki, silniki, hamulce, opony i dętki, oświetlenie oraz elektronika, taka jak sterowniki i wyświetlacze) są uporządkowane według modeli w naszej kolekcji części zamiennych, a w nazwie każdej części podano modele, do których pasuje. Dostępność różni się w zależności od modelu, więc sprawdź, czy Twój jest na liście; jeśli go nie ma, wyślij nam e-mailem nazwę modelu i zdjęcie części, a powiemy Ci, czy możemy ją dostarczyć. Nie przeszukujesz platform sprzedażowych w poszukiwaniu uniwersalnego sterownika, który może będzie miał właściwe złącze, i nie zgadujesz, czy ładowarka 48V to ta właściwa ładowarka 48V.
Większość usterek hulajnogi elektrycznej jest przewidywalna, a zapobieganie im jest tanie — dlatego przygotowaliśmy listę kontrolną konserwacji hulajnogi elektrycznej. Żywotność akumulatora zależy przede wszystkim od nawyków ładowania, a nie od chemii ogniw, a poradnik o długiej żywotności akumulatora opisuje, co naprawdę ją wydłuża. Jeśli dopiero zaczynasz jeździć, zacznij od poradnika bezpieczeństwa, a artykuł od rozpakowania do pierwszej jazdy w 20 minut omawia montaż i ponowne dokręcenie śrub po tygodniu, które pomija prawie każdy.
Wsparcie, gdy go potrzebujesz
Obsługa klienta odpowiada e-mailowo od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 rano do 6:00 po południu (GMT+8), z wyjątkiem weekendów i dni świątecznych; odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Zepsuta hulajnoga zwykle oznacza zepsuty dojazd, dlatego staramy się zidentyfikować usterkę już w pierwszej odpowiedzi, a nie po trzech rundach pytań.
Napisz na adres info@isinwheelscooter.com, podając numer zamówienia i numer seryjny z podestu lub ramy, a jeśli objaw da się nagrać — dołącz krótkie wideo. Dziesięciosekundowy klip zwykle pozwala technikowi ustalić, która część uległa awarii, dzięki czemu możemy wysłać Ci część pocztą, zamiast prosić Cię o pakowanie hulajnogi ważącej 27 kg. Na stronie serwisu posprzedażowego opisaliśmy, jak się z nami skontaktować, co dzieje się na każdym etapie reklamacji oraz co jest, a co nie jest nią objęte.
Płatność
Przy kasie akceptujemy popularne karty i portfele cyfrowe, a pełną listę znajdziesz na stronie metod płatności. Dwie rzeczy, które warto wiedzieć wcześniej: kwota widoczna w koszyku to kwota, która zostanie pobrana, a 10% rabatu za dwa produkty jest już na tym etapie naliczone, a nie obiecane na później. Na żadnym etapie tej kasy kwota nie rośnie.
Bezpośrednie porównanie
| Zakup tutaj | Typowa oferta na platformie sprzedażowej | |
|---|---|---|
| Dostępna oferta | Pełna oferta: 12 hulajnóg elektrycznych i 10 rowerów elektrycznych | To, co akurat ma dany sprzedawca |
| Koszt dostawy | Bezpłatna dla hulajnóg, rowerów elektrycznych i każdego produktu od 200 €; 9,90 € lub 14,90 € dla pozostałych produktów | Różnie, przy dużych gabarytach często płatna |
| Cło lub VAT przy dostawie | Brak opłat po Twojej stronie (na terenie UE; w przypadku Szwajcarii i Liechtensteinu przy doręczeniu mogą zostać naliczone podatek VAT od importu i opłaty za odprawę celną) | Zależy od lokalizacji sprzedawcy |
| Darmowa torba i rękawice | Tak, do każdej hulajnogi | Nie |
| Części zamienne w przyszłości | Oryginalne części w ofercie | Zależy od sprzedawcy |
| Kto obsługuje reklamację gwarancyjną | My, bezpośrednio | Sprzedawca, a potem ewentualnie marka |
Czego nie daje zakup przez internet
Słaby byłby artykuł, który wymienia same zalety, więc oto uczciwie przedstawione ograniczenia.
Nie możesz stanąć na podeście przed zakupem. Komfort jazdy hulajnogą — jak bardzo ugina się kolumna kierownicy, jak hamulce reagują pod palcami, czy wysokość kierownicy Ci odpowiada — łatwiej ocenić osobiście niż na podstawie tabeli specyfikacji. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy daje Ci dwa tygodnie prawdziwej jazdy, by to ocenić, ale to obejście, a nie pełny zamiennik: ponosisz bezpośredni koszt odesłania maszyny, a to więcej zachodu niż wyjście ze sklepu z pustymi rękami.
Musisz też poczekać na dostawę, zamiast zabrać karton do domu tego samego popołudnia. Od dwóch do pięciu dni roboczych w przypadku hulajnogi to szybko, ale nie dziś. Jeśli maszyna jest Ci potrzebna na konkretny termin, zamów ją z kilkudniowym zapasem.
No i duży przedmiot to duży przedmiot. Ktoś musi być na miejscu, gdy przyjedzie kurier, a złożona hulajnoga wciąż waży na tyle dużo, że mieszkanie na trzecim piętrze bez windy warto wziąć pod uwagę zawczasu.
Jedna rzecz do samodzielnego sprawdzenia
Przepisy dotyczące hulajnóg i rowerów elektrycznych różnią się w zależności od kraju i miasta — sprawdź, co obowiązuje tam, gdzie jeździsz. Strony produktów podają moc silnika, prędkość maksymalną i wagę wszędzie tam, gdzie isinwheel publikuje te dane; jeśli brakuje potrzebnej Ci wartości, napisz do nas e-mail przed złożeniem zamówienia.
Częste pytania
Czy dostawa jest naprawdę bezpłatna?
W przypadku hulajnóg, rowerów elektrycznych i każdego produktu od 200 € tak: przy kasie nie ma opłaty za wysyłkę, niezależnie od tego, dokąd dostarczamy. Dostawa pozostałych produktów kosztuje 9,90 € do Austrii, Chorwacji, Czech, Węgier, Rumunii, Słowacji i Słowenii oraz 14,90 € do Belgii, Bułgarii, Niemiec, Liechtensteinu, Luksemburga, Holandii, Polski i Szwajcarii.
Czy przy odbiorze od kuriera trzeba będzie coś dopłacić?
Nie. Przy dostawie nie płacisz VAT, cła ani opłaty manipulacyjnej. Dotyczy to dostaw na terenie UE; w przypadku Szwajcarii i Liechtensteinu przy doręczeniu mogą zostać naliczone podatek VAT od importu i opłaty za odprawę celną. Cena na stronie produktu to całkowity koszt.
Jak długo trwa dostawa?
Wysyłka następuje w ciągu 0–1 dni roboczych. Następnie dostawa trwa 2–5 dni roboczych.
Czy do rowerów elektrycznych dołączane są darmowa torba i rękawice?
Nie. Wodoodporna torba na kierownicę i rękawice ochronne są dołączane wyłącznie do hulajnóg.
Jak działa rabat 10%?
Dodaj do koszyka dowolne dwa produkty, a przy kasie od zamówienia automatycznie zostanie odjęte 10%. Bez kodu, bez minimalnej wartości zamówienia, bez rejestracji.
Ile mam czasu na zmianę decyzji?
Czternaście dni od dostawy — w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy wynikającego z unijnego prawa konsumenckiego. Nie musisz podawać przyczyny i nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Czy za dwa lata nadal kupię części?
Oryginalne części są uporządkowane według modeli w naszej kolekcji części zamiennych, a w sprawie części, których tam nie ma, możesz napisać do nas e-mail z nazwą modelu i potrzebną częścią, aby otrzymać wycenę. Akumulatory, ładowarki, silniki, sterowniki, wyświetlacze, elementy hamulców, opony i dętki są dostępne dla sprzedawanych przez nas modeli, a naprawy pogwarancyjne wyceniamy przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.
Od czego zacząć
Jeśli dojeżdżasz po utwardzonych drogach i potrzebujesz dużego zasięgu, zwróć uwagę na S10MAX (do 60 km) lub S-Nova Pro (56–61 km) albo porównaj wszystkie nasze hulajnogi o dużym zasięgu. Jeśli chcesz największej mocy w ofercie, opcjami dwusilnikowymi są GT4 Dual (2400W mocy szczytowej) i GT1 Dual (1600W mocy szczytowej). Jeśli chcesz siedzieć, H7Pro ma siedzisko. Jeśli wolisz pedałować, U2 to wygodny miejski rower z wyprostowaną pozycją, EB3 to lekki (21,9 kg) rower hybrydowy do dojazdów i w teren, a M60 to terenowy rower z grubymi oponami na piasek, szuter i śnieg; resztę znajdziesz w ofercie rowerów. Wciąż wahasz się między tymi dwoma formatami? Artykuł hulajnoga elektryczna czy rower elektryczny pomaga wybrać według charakteru trasy, a nie tabeli specyfikacji.
Niezależnie od wyboru warunki pozostają takie same: bezpłatna dostawa hulajnóg i rowerów elektrycznych z naszego magazynu w UE, brak opłat przy odbiorze na terenie UE, wodoodporna torba i rękawice do każdej hulajnogi, oryginalne części zamienne uporządkowane według modeli oraz wsparcie e-mailowe od tego samego zespołu długo po dostawie.