Kontakt

Masz pytanie o produkt, zamówienie, zwrot lub zgłoszenie gwarancyjne? Wyślij nam wiadomość przez poniższy formularz lub skontaktuj się z nami e-mailem.

Obsługa klienta

E-mail: info@isinwheelscooter.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 6:00 po południu (GMT+8). W weekendy i święta nieczynne.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

Co warto podać

Aby pomóc nam rozwiązać sprawę już w pierwszej odpowiedzi, podaj:

• numer zamówienia;
• model produktu, a jeśli pytanie dotyczy usterki — także numer seryjny;
• krótki opis problemu;
• zdjęcia lub krótkie wideo, jeśli coś dotarło uszkodzone lub nie działa.

Dziesięciosekundowy filmik pokazujący objaw zwykle wystarczy naszym technikom, by ustalić, która część uległa awarii — dzięki temu możemy wysłać Ci tę część, zamiast prosić Cię o zapakowanie i odesłanie całej hulajnogi lub całego roweru elektrycznego.

Zanim napiszesz

Te strony mogą szybciej odpowiedzieć na Twoje pytanie:

• Najczęściej zadawane pytania
• Serwis posprzedażowy
• Dlaczego moja hulajnoga elektryczna się nie włącza?

Zwroty i gwarancja

Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować nas o tym w ciągu 14 dni od dostawy – e-mailem lub za pomocą formularza odstąpienia na Twoim koncie – a podamy Ci adres do zwrotu; nie potrzebujesz naszej zgody. W przypadku reklamacji gwarancyjnej skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek odeślesz, abyśmy mogli zorganizować naprawę. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronach Polityka zwrotów, refundacji i anulowania oraz Polityka gwarancyjna.

Informacje o sprzedawcy znajdziesz na stronie Nota prawna.