Ostatnia aktualizacja: 26 października 2026
Zmienili Państwo zdanie? Przysługuje Państwu 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne przyjęcie towaru, a zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni. Na tej stronie wyjaśniamy, jak działają odstąpienie od umowy, zwrot płatności, anulowanie zamówienia i obsługa wadliwych produktów.
Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie towaru. Jeśli zamówienie dociera w kilku przesyłkach, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej rzeczy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak odstąpić od umowy
- Online: proszę skorzystać z linku Odstąpienie od umowy w stopce każdej strony. Należy zalogować się na konto klienta, otworzyć Zamówienia, wybrać zamówienie i złożyć wniosek o zwrot.
- E-mailem: proszę wysłać dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@isinwheelscooter.com, najlepiej z numerem zamówienia.
Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Każde odstąpienie potwierdzamy e-mailem. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni nie wymaga żadnej akceptacji.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Dongfeng (Hong Kong) Technology Co., Limited, Room 162, 8/F, Eton Tower, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hongkong – e-mail: info@isinwheelscooter.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*):
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Odesłanie towaru
Prosimy o odesłanie towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Właściwy adres zwrotny dla Państwa kraju i produktu podajemy przy potwierdzeniu odstąpienia.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Hulajnogi i rowery elektryczne są wysyłane jako duże, ciężkie paczki, dlatego koszty te mogą być wysokie i zależą od modelu oraz kraju nadania. Przed wysłaniem czegokolwiek możemy podać, ile pobrałby nasz przewoźnik, a Państwo mogą skorzystać z dowolnego przewoźnika. Prosimy starannie zapakować towar, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli wybrali Państwo droższy sposób dostawy niż nasza dostawa standardowa, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny; zwrot nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, tak jak można by to zrobić w sklepie. Rozpakowanie produktu, sprawdzenie kompletności i włączenie go, aby sprawdzić, czy działa, nie zmniejsza kwoty zwrotu.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można bezpłatnie anulować w dowolnym momencie, dopóki nie zostało wysłane. Prosimy złożyć wniosek o anulowanie na koncie klienta lub napisać na adres info@isinwheelscooter.com, podając numer zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal mogą Państwo odstąpić od umowy: wystarczy nas poinformować i odmówić przyjęcia paczki przy doręczeniu albo odesłać ją po otrzymaniu. Obowiązują powyższe zasady zwrotu płatności. W przypadku odmowy przyjęcia paczki ponoszonym przez Państwa kosztem zwrotu jest bezpośredni koszt jej transportu z powrotem do nas.
Uszkodzone, wadliwe lub niekompletne dostawy
Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeśli coś jest uszkodzone, wadliwe lub czegoś brakuje, prosimy o kontakt jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin i ze zdjęciami produktu oraz opakowania, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika i szybko wysłać części zamienne. Ta prośba nie ogranicza Państwa praw ustawowych: wadę można zgłosić także później.
Towary wadliwe lub niezgodne z opisem są objęte 2-letnią ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową. Przysługuje Państwu bezpłatna naprawa lub wymiana, łącznie z transportem, a jeśli nie jest to możliwe, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Dodatkowo obowiązuje nasza gwarancja handlowa zgodnie z naszą polityką gwarancyjną. Za zwrot wadliwego produktu nigdy nie płacą Państwo kosztów przesyłki.
Wymiana
Jeśli wolą Państwo inny model, prosimy odstąpić od pierwotnej umowy w sposób opisany powyżej i złożyć nowe zamówienie. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, wymienimy go na nasz koszt.
Naprawy po upływie gwarancji
Gdy nie ma zastosowania ani ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, ani gwarancja handlowa, oferujemy płatny serwis naprawczy. Szczegóły na stronie Naprawa i serwis. Przed każdą płatną pracą zawsze przedstawiamy wycenę.
Warto wiedzieć
- Prosimy sprawdzić adres dostawy przed zapłatą. Można go bezpłatnie zmienić do chwili wysłania zamówienia.
- Drobne akcesoria i części zamienne: ponieważ odesłanie małego produktu może kosztować prawie tyle, co sam produkt, możemy zamiast tego zaproponować częściowy zwrot pieniędzy bez odsyłania. To jedynie propozycja. Zachowują Państwo prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.
- Prosimy włożyć do paczki numer zamówienia, abyśmy mogli szybko przypisać zwrot do zamówienia.
Potrzebują Państwo pomocy?
E-mail info@isinwheelscooter.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00 (GMT+8). W weekendy i święta nieczynne.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Informacje o sprzedawcy znajdują się na stronie Nota prawna.