Nazadnje posodobljeno: 26. oktobra 2026
Ste si premislili? Imate 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe, ne zaračunamo nobenega stroška ponovnega skladiščenja, denar pa vam vrnemo v 14 dneh. Na tej strani pojasnjujemo, kako potekajo odstop od pogodbe, vračilo kupnine, preklic naročila in reševanje okvarjenih izdelkov.
Vaša pravica do odstopa od pogodbe
Kot potrošnik lahko od nakupa odstopite v 14 dneh, ne da bi navedli razlog. Rok začne teči na dan, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ni prevoznik, prevzamete blago. Če naročilo prispe v več pošiljkah, rok začne teči na dan, ko prejmete zadnji kos.
Za upoštevanje roka zadošča, da nam izjavo o odstopu pošljete pred iztekom 14 dni.
Kako odstopite od pogodbe
- Na spletu: uporabite povezavo Odstop od pogodbe v nogi vsake strani. Prijavite se v svoj uporabniški račun, odprite Naročila, izberite naročilo in zahtevajte vračilo.
- Po e-pošti: pošljite kakršnokoli nedvoumno izjavo, da odstopate od pogodbe, na info@isinwheelscooter.com, po možnosti s številko naročila.
Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezno. Vsak odstop potrdimo po e-pošti. Odstop v 14 dneh ne potrebuje nobene odobritve.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
(Ta obrazec izpolnite in ga vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: Dongfeng (Hong Kong) Technology Co., Limited, Room 162, 8/F, Eton Tower, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hongkong – e-pošta: info@isinwheelscooter.com
Jaz/mi (*) izjavljam/izjavljamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*)/o opravljanju naslednje storitve (*):
Datum naročila (*)/datum prejema (*):
Ime in priimek potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):
Datum:
(*) Neželeno prečrtajte.
Vračilo blaga
Blago nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dne, ko ste nam sporočili odstop od pogodbe. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred njegovim iztekom. Pravilni naslov za vračilo za vašo državo in izdelek vam sporočimo ob potrditvi odstopa.
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami. Električni skiroji in električna kolesa potujejo kot velike, težke pošiljke, zato so ti stroški lahko visoki in so odvisni od modela ter države, iz katere pošiljate. Preden karkoli odpošljete, vam lahko povemo, koliko bi zaračunal naš prevoznik, uporabite pa lahko katerega koli prevoznika. Blago skrbno zapakirajte, po možnosti v originalno embalažo.
Vračilo kupnine
Vrnemo vam vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški standardne dostave, v 14 dneh od dne, ko prejmemo vaš odstop. Če ste izbrali dražji način dostave od naše standardne dostave, dodatnega stroška ne vrnemo. Uporabimo isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri naročilu, razen če izrecno soglašate z drugim, vračilo pa vas ne stane ničesar.
Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne pokažete dokazila, da ste ga poslali, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.
Stroška ponovnega skladiščenja ne zaračunamo. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga, tako kot bi ga lahko preizkusili v trgovini. Razpakiranje izdelka, preverjanje, ali je popoln, in vklop, da vidite, ali deluje, ne zmanjšajo vašega vračila.
Preklic naročila
Naročilo lahko kadar koli brezplačno prekličete, dokler ni odposlano. Preklic zahtevajte v svojem uporabniškem računu ali pišite na info@isinwheelscooter.com s številko naročila.
Če je bilo naročilo že odposlano, lahko še vedno odstopite od pogodbe: obvestite nas in paket ob dostavi zavrnite ali ga po prejemu vrnite. Veljajo zgornja pravila o vračilu. Če paket zavrnete, je strošek vračila, ki ga krijete, neposredni strošek njegovega prevoza nazaj k nam.
Poškodovane, okvarjene ali nepopolne pošiljke
Pošiljko ob prevzemu preverite. Če je kaj poškodovano, okvarjeno ali manjka, nam to sporočite čim prej, najbolje v 48 urah in s fotografijami izdelka in embalaže, da lahko škodo uveljavljamo pri prevozniku in vam hitro pošljemo nadomestne dele. Ta prošnja ne omejuje vaših zakonskih pravic: napako lahko prijavite tudi pozneje.
Za blago, ki je okvarjeno ali ne ustreza opisu, velja 2-letna zakonska odgovornost za skladnost blaga. Upravičeni ste do brezplačnega popravila ali zamenjave, vključno s prevozom, in če to ni mogoče, do znižanja cene ali vračila kupnine. Poleg tega velja naša tržna garancija, kot je opisano v naših garancijskih pogojih. Za okvarjen izdelek nikoli ne plačate stroškov vračila.
Zamenjave
Če bi raje imeli drug model, odstopite od prvotnega nakupa, kot je opisano zgoraj, in oddajte novo naročilo. Strošek ponovnega skladiščenja se ne zaračuna. Če smo vam poslali napačen izdelek, ga zamenjamo na naše stroške.
Popravila po izteku garancije
Kadar ne velja niti zakonska odgovornost za skladnost niti tržna garancija, ponujamo plačljivo storitev popravil. Oglejte si našo stran Popravila in servis. Pred vsakim plačljivim delom vedno pripravimo ponudbo.
Dobro je vedeti
- Pred plačilom preverite naslov za dostavo. Brezplačno ga je mogoče spremeniti, dokler naročilo ni odposlano.
- Majhni dodatki in nadomestni deli: ker lahko vračilo majhnega izdelka stane skoraj toliko kot izdelek sam, vam lahko namesto tega ponudimo delno vračilo kupnine brez vračila izdelka. To je le ponudba. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila izdelka vam ostane.
- V paket priložite številko naročila, da lahko vračilo hitro povežemo z vašim naročilom.
Potrebujete pomoč?
E-pošta: info@isinwheelscooter.com
Delovni čas: od ponedeljka do petka, 9.00 – 18.00 (GMT+8). Ob koncih tedna in praznikih zaprto.
Odgovorimo v 24 delovnih urah.
Podatki o trgovcu so na strani Pravno obvestilo.