Kako vam lahko pomagamo?

Prav tukaj: isinwheelscooter.com prodaja električne skiroje in električna kolesa isinwheel z brezplačno dostavo v 15 držav, tudi v Slovenijo. Naročila pošiljamo iz našega skladišča v EU in prispejo v 2–5 delovnih dneh. Dostava je brezplačna za skiroje, e-kolesa in vsak izdelek od 200 €; ostali nadomestni deli in dodatki od 9,90 €.

Vsakemu električnemu skiroju je priloženo naše darilo (vodoodporna torbica za krmilo in zaščitne rokavice), vsako naročilo krije 2-letno zakonsko jamstvo, od pogodbe pa lahko odstopite v 14 dneh.

Naročila odpremimo v 0–1 delovnem dnevu. Vse nato prispe v 2–5 delovnih dneh: skiroji, električna kolesa, dodatki in nadomestni deli. Vse podrobnosti na strani Politika pošiljanja in dostave.

Električne skiroje, kolesa in vse izdelke s ceno od 200 € naprej dostavljamo brezplačno v vseh 15 držav, ki jih pokrivamo. Dostava ostalih izdelkov stane 9,90 € za Avstrijo, Hrvaško, Češko, Madžarsko, Romunijo, Slovaško in Slovenijo ter 14,90 € za Belgijo, Bolgarijo, Nemčijo, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemsko, Poljsko in Švico; ta strošek plačate le enkrat na naročilo, tudi skupaj z izdelki z brezplačno dostavo. Vse cene vključujejo DDV. Pri dostavi znotraj EU ob prevzemu ni carinskih dajatev; za Švico in Lihtenštajn se lahko zaračunajo uvozni DDV in stroški carinjenja.

Da. Takoj prejmete potrditev naročila, ko pa naročilo zapusti skladišče, še potrditev odpreme s številko za sledenje.

Brezplačno kadar koli pred odpremo – čim prej nas kontaktirajte in navedite številko naročila. Po odpremi naslova praviloma ni več mogoče spremeniti.

Da, brezplačno pred odpremo. Po dostavi imate 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe. Oglejte si našo Politiko vračil, povračil in odstopa od pogodbe.

Vodoodporno torbico za krmilo in par zaščitnih rokavic isinwheel, z vsakim električnim skirojem. Koda ni potrebna – dodata se samodejno. Brezplačno darilo velja samo za skiroje; pri električnih kolesih ali dodatkih ni priloženo.

Dobavljeni z omejitvijo na 25 km/h: S9 Pro (teoretična največja hitrost 30 km/h); S-Nova Pro, S10MAX, D1, D1-L, D1 Plus in D2 (45 km/h); GT1 Dual (50 km/h); H7 Pro (60 km/h); GT4 Dual (70 km/h); D2 Plus. Dobavljeni z omejitvijo na 20 km/h: S-Nova (teoretična največja hitrost 32 km/h); D1 Max (65 km/h).

Tega ne podpiramo in za to ne dajemo navodil. Dvig omejevalnika lahko naredi skiro nezakonit na javnih cestah in izniči tržno garancijo. Na vaše dvoletno zakonsko jamstvo za proizvodne napake to ne vpliva.

To se razlikuje po državah in pogosto po mestih. V našem vodniku Zakonita vožnja z električnim skirojem v Evropi je kontrolni seznam, ki ga preglejte pri svojem nacionalnem prometnem organu.

Odvisno od države. Več držav EU za električne skiroje na javnih cestah zahteva zavarovanje odgovornosti proti tretjim osebam; pravila o čeladi se razlikujejo po državah in starosti. Preverite pred prvo vožnjo.

Najnižja starost je po Evropi običajno med 12 in 16 leti. Preden kupite za najstnika, preverite pravilo tam, kjer živite.

Navedeni domet je izmerjen v ugodnih pogojih. Teža voznika, klanci, hitrost, mrzlo vreme in tlak v pnevmatikah ga vsi zmanjšajo – 20–30% pod navedeno vrednostjo je pozimi običajno. Oglejte si Razumevanje dometa električnega skiroja.

Približno na polovici napolnjenosti, v suhem notranjem prostoru, in jo vsak par mesecev dopolnite, če skiro počiva. Ne puščajte je tedne pri 100% in je ne praznite vedno do konca.

Postopna izguba kapacitete v letih je običajna obraba in ne napaka. Nenadno izgubo kapacitete ali baterijo, ki se ne polni, nam je vredno sporočiti.

Ne. Pustite, da se polnilni priključek najprej popolnoma posuši. Naši skiroji imajo oznako IPX4 ali IP54, kar pokriva dež in mokre ceste – ne pa potopitve, globoke vode ali čiščenja z visokotlačnim čistilnikom.

V veliki meri. Pri večini modelov je treba namestiti krmilo in preveriti mehanizem za zlaganje – približno deset minut s priloženim orodjem. Vsaka stran izdelka vsebuje videoposnetek sestavljanja za ta model.

Pri modelih z zračnimi pnevmatikami mesečno preverite tlak, mehanizem za zlaganje ohranjajte čist, pred vsako vožnjo preverite delovanje zavor in pazite, da so vijaki ustrezno priviti. To je večina tega.

Najprej preglejte šest preverjanj v prispevku Zakaj se moj električni skiro ne prižge? – večina okvar brez napajanja je preprostih.

Da. Imate 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe od dostave, brez stroškov ponovnega uskladiščenja, plačila pa vam povrnemo v 14 dneh od prejema vašega obvestila. Vse pogoje najdete na naši strani Politika vračil, povračil in odstopa od pogodbe.

Dvoletno zakonsko jamstvo po pravu EU in povrhu še našo tržno garancijo: 12 mesecev za električne skiroje in 24 mesecev za glavne sestavne dele električnih koles, za nekatere dele veljajo krajša obdobja. Oglejte si Garancijske pogoje.

Pošljite nam fotografije ali kratek videoposnetek najbolje v 48 urah, da lahko hitro uveljavimo zahtevek pri prevozniku. To ne omejuje vaših zakonskih pravic – zadevo le hitreje razreši.

Za odpravo napake v okviru dvoletnega zakonskega jamstva vam ne zaračunamo ničesar – vključno z deli, delom in prevozom.

Trenutni seznam je na naši strani Načini plačila. Podatkov o karticah nikoli ne hranimo na svojih strežnikih.

Ko oddate naročilo. Če ne moremo dobaviti, vam brez nepotrebnega odlašanja povrnemo celoten znesek.

Odprite našo ponudbo nadomestnih delov in začnite pri svojem modelu – v imenu vsakega dela piše, za kateri model je. Ne veste, kateri model imate? Tako ga najdete.

Nadomestne dele odpošljemo v 0–1 delovnem dnevu, dostava pa traja 2–5 delovnih dni. Če dela, ki ga potrebujete, ni na seznamu, nam po e-pošti pošljite svoj model in ime dela, pa vam sporočimo, ali ga lahko dobavimo.

Da. Dveletno zakonsko jamstvo po potrošniškem pravu EU velja za vse, kar prodajamo, tudi za nadomestne dele. Posebej kupljen del ni del tržne garancije vozila, vendar zanj še vedno velja zakonsko jamstvo. Podrobnosti so v naših garancijskih pogojih.

Najprej nam pišite in pošljite številko naročila, model, serijsko številko ter fotografije ali kratek videoposnetek težave. Okvaro diagnosticiramo in izberemo način odprave: nadomestni del, ki vam ga pošljemo z navodili za vgradnjo, popravilo v servisu ali nadomestni izdelek. Odobrena garancijska popravila vključujejo dele in delo.

Preden popravilo zaupate komu drugemu ali nam karkoli pošljete nazaj, počakajte na našo pisno odobritev. Postopek po korakih: Popravila in servis.

Običajno da, če so deli na voljo. Pred začetkom dela vam pošljemo ponudbo za dele in delo, nobeno plačljivo popravilo pa se ne začne brez vaše odobritve. Veliko delov lahko naročite tudi neposredno v naši ponudbi nadomestnih delov.

Model, ki ste ga kupili, je naveden v e-poštnem potrdilu naročila. Serijska številka je običajno na nalepki na okvirju: pri električnem skiroju poglejte pod stopalko ter okoli krmilnega droga in mehanizma za zlaganje, pri električnem kolesu pa pod okvir v bližini pedal.

Če je ne najdete, nam po e-pošti pošljite fotografijo nalepk na svojem skiroju ali električnem kolesu, pa ga bomo prepoznali namesto vas.

Odvisno je od kapacitete baterije in polnilnika, zato se med modeli razlikuje – čas polnjenja je za vsak skiro in električno kolo naveden na strani izdelka.

Ne glede na to, s čim se vozite: uporabljajte polnilnik, ki ste ga dobili zraven, polnite v zaprtem, suhem prostoru na trdi podlagi, hladna baterija naj se pred polnjenjem segreje na sobno temperaturo, med polnjenjem pa je čez noč ne puščajte brez nadzora.

Odvisno od modela – na strani vsakega izdelka je navedeno, kaj je priloženo. Vsakemu skiroju in električnemu kolesu sta priložena polnilnik in navodila za uporabo, vsakemu električnemu skiroju pa tudi naše brezplačno darilo: vodoodporna torbica za krmilo in zaščitne rokavice.

Če kaj manjka ali je poškodovano, nam po e-pošti pošljite številko naročila in fotografijo.

Vodoodpornost se med modeli razlikuje, zato na strani izdelka preverite stopnjo zaščite za svoj model. Nobena stopnja zaščite ne pomeni, da lahko s skirojem ali električnim kolesom varno zapeljete skozi globoko stoječo vodo, ga potopite ali operete z visokotlačnim čistilnikom.

Na mokri cesti vozite počasneje in zavirajte prej: talne označbe, kovinski pokrovi jaškov in tramvajske tirnice postanejo spolzki. Po vožnji v dežju vozilo obrišite in počakajte, da se polnilni priključek popolnoma posuši, preden ga začnete polniti.

Običajno ne. Električni skiroji in kolesa delujejo na velike litij-ionske baterije, letalske družbe pa baterij električnih skirojev in koles na potniških letalih običajno ne sprejemajo – ne v kabini ne v oddani prtljagi. Vsaka letalska družba ima svoja pravila, zato se pred potovanjem pozanimajte pri svojem prevozniku.

Odvisno od prevoznika in države. Nekateri železniški prevozniki in prevozniki v javnem prometu zloženi električni skiro sprejmejo kot prtljago, drugi električnih skirojev sploh ne dovolijo, pogosto zaradi litijeve baterije. Za električna kolesa običajno veljajo prevoznikova pravila za kolesa. Pred potovanjem preverite pogoje svojega prevoznika.

V eno naročilo dodajte katera koli dva ali več izdelkov – električne skiroje, električna kolesa, nadomestne dele ali dodatno opremo v poljubni kombinaciji – in 10 % popusta se samodejno obračuna ob zaključku nakupa. Kode vam ni treba vnesti. Podrobnosti: Kupite 2, prihranite 10 %.

Da – darilo je priloženo vsakemu električnemu skiroju, zato dva skiroja pomenita dve vodoodporni torbici za krmilo in dva para zaščitnih rokavic. Električnim kolesom, nadomestnim delom in dodatni opremi darilo ni priloženo. Podrobnosti: Brezplačno darilo.

Da. Darilo ni popust, zato ga lahko združite z ugodnostjo Kupite 2, prihranite 10 %: vsakemu električnemu skiroju v naročilu sta še vedno priložena torbica za krmilo in rokavice. Za nobeno od ugodnosti ne potrebujete kode.

Da. Zaključek nakupa poteka prek šifrirane povezave, plačila s kartico pa obdela ponudnik plačilnih storitev – celotne številke vaše kartice nikoli ne vidimo in je ne shranjujemo. Plačila prek PayPala in Klarne se potrdijo pri teh ponudnikih. Banka vas lahko prosi, da plačilo s kartico odobrite v njeni aplikaciji ali s kodo; to je običajen varnostni korak.

Nikoli vas ne bomo po e-pošti ali v sporočilu prosili za številko kartice, PIN ali geslo za spletno banko. Če prejmete takšno zahtevo, nanjo ne odgovorite – posredujte jo nam.

Odvisno od države in izpolnjevanja pogojev vam lahko PayPal Pay Later in Klarna omogočita plačilo pozneje ali na obroke. O izpolnjevanju pogojev odloča ponudnik, možnosti, ki so vam na voljo, pa so prikazane ob zaključku nakupa, preden potrdite naročilo. Več v razdelku Načini plačila.