Kontakt

Imate vprašanje o izdelku, naročilu, vračilu ali garancijskem zahtevku? Pošljite nam sporočilo prek spodnjega obrazca ali nam pišite po e-pošti.

Služba za stranke

E-pošta: info@isinwheelscooter.com
Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 9.00 zjutraj do 6.00 zvečer (GMT+8). Ob koncih tedna in praznikih zaprto.
Odgovorimo v 24 delovnih urah.

Kaj navesti

Da bi zadevo lahko rešili že v prvem odgovoru, navedite:

• številko naročila;
• model izdelka in serijsko številko, če se vprašanje nanaša na okvaro;
• kratek opis težave;
• fotografije ali kratek videoposnetek, če je izdelek prispel poškodovan ali ne deluje.

Iz desetsekundnega posnetka težave naši tehniki običajno razberejo, kateri del je odpovedal, zato vam lahko ta del preprosto pošljemo, namesto da bi vas prosili, da celoten skiro ali električno kolo zapakirate in pošljete.

Preden nam pišete

Tu boste morda hitreje našli odgovor:

• Pogosta vprašanja
• Poprodajne storitve in servis
• Zakaj se moj električni skiro ne vklopi?

Vračila in garancija

Če želite odstopiti od nakupa, nam to preprosto sporočite v 14 dneh od dostave – po e-pošti ali z obrazcem za odstop v svojem računu – mi pa vam bomo sporočili naslov za vračilo; naše odobritve ne potrebujete. Pri garancijskem zahtevku nam pišite, preden karkoli pošljete nazaj, da lahko organiziramo popravilo. Vse podrobnosti so na straneh Pogoji vračila, povračila in preklica ter Garancijski pogoji.

Podatki o trgovcu so navedeni na strani Pravno obvestilo.