Senest opdateret: 26. oktober 2026
1. Hvem vi er
Denne hjemmeside drives af et selskab med begrænset ansvar (private company limited by shares), der er stiftet i Hongkongs særlige administrative region i henhold til Companies Ordinance (Cap. 622).
E-mail: info@isinwheelscooter.com · Åbningstid: mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (GMT+8), lukket i weekender og på helligdage. Vi svarer inden for 24 arbejdstimer.
I disse betingelser betyder ”vi”, ”os” og ”vores” operatøren af denne hjemmeside; ”du” betyder kunden. Vi er en autoriseret uafhængig forhandler og en uafhængig grænseoverskridende detailhandler; vi er hverken tilknyttet eller drevet sammen med nogen anden distributør eller detailforretning.
Oplysninger om den erhvervsdrivende finder du på siden Juridiske oplysninger.
2. Anvendelsesområde
Disse betingelser gælder for alle aftaler om køb af varer, der indgås via denne hjemmeside, i den version, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre. Vi accepterer ikke afvigende eller supplerende vilkår fra din side, medmindre vi skriftligt har accepteret dem.
Denne butik sælger til forbrugere – fysiske personer, der handler uden for deres erhverv, forretning, håndværk eller profession. Hvis du bestiller som virksomhed, skal du oplyse det før bestillingen; de forbrugerspecifikke bestemmelser nedenfor (især fortrydelsesretten) gælder ikke for erhvervskøb.
3. Sådan indgås aftalen
- Produktpræsentationerne på denne hjemmeside er en opfordring til at bestille, ikke et bindende tilbud.
- Når du klikker på bestillingsknappen sidst i kassen, afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din kurv.
- Vi sender en automatisk kvittering, der bekræfter, at din ordre er modtaget. Denne kvittering er endnu ikke en accept.
- Aftalen indgås, når vi sender dig en forsendelsesbekræftelse, eller når vi afsender varerne, alt efter hvad der sker først.
- Hvis vi ikke kan levere en vare – for eksempel fordi den ikke længere er på lager – giver vi dig straks besked og refunderer enhver betaling for den pågældende vare fuldt ud.
Før du bekræfter din ordre, kan du gennemgå og rette dine indtastninger ved hjælp af din browser og kassens egne redigeringsfunktioner. Vi gemmer ikke aftaleteksten i en separat tilgængelig form; gem derfor de bekræftelsesmails, vi sender dig. Aftalen kan indgås på engelsk eller på et hvilket som helst andet sprog, som denne hjemmeside vises for dig på.
4. Priser og kampagner
Priserne vises i euro (EUR) og er inklusive moms med den gældende sats. Det samlede beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises, før du bekræfter din ordre. Vi tillægger ikke yderligere beløb, efter at du har betalt; for Schweiz og Liechtenstein kan der ved levering blive opkrævet importmoms og gebyrer for toldbehandling.
Når et produkt tilbydes til nedsat pris, er en eventuel vist ”førpris” den laveste pris, vi har anvendt i de 30 dage før nedsættelsen, i overensstemmelse med artikel 6a i direktiv 98/6/EF.
Vores tilbud Køb 2, spar 10% gælder automatisk, når din kurv indeholder to eller flere varer. Det kan ikke kombineres med andre rabatter på ordreniveau. Vi kan til enhver tid trække kampagnetilbud tilbage eller ændre dem for fremtidige ordrer; de vilkår, der vises på det tidspunkt, hvor du bestiller, er dem, der gælder for dig.
Levering til de lande, der er angivet på siden Fragt og levering, er gratis for elløbehjul, elcykler og alle varer fra 200 €, mens den for andre varer koster 9,90 € eller 14,90 € pr. ordre afhængigt af landet. Et eventuelt tillæg for varer med overvægt, fjerntliggende områder eller øer vises i kassen før betaling.
5. Betaling
Betalingen trækkes, når du afgiver din ordre. De betalingsmetoder, du kan vælge imellem, vises fuldt ud i kassen. Se siden Betalingsmetoder. Vi gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
6. Levering
Vi leverer fra vores europæiske lager til de lande, der er angivet på siden Fragt og levering. Elløbehjul, elcykler, reservedele og tilbehør ankommer på 2–5 arbejdsdage. Vi leverer uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre der er aftalt en anden frist med dig.
Risikoen for varens hændelige undergang eller beskadigelse overgår til dig, når du eller et fragtfirma, du selv har valgt, får varerne i fysisk besiddelse.
7. Returnering og fortrydelsesret
Som forbruger har du en lovbestemt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne (ved ordrer med flere varer efter modtagelsen af den sidste vare) uden at angive nogen grund og uden genopfyldningsgebyr. Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne til standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har fået besked om din beslutning; vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først. Du betaler de direkte omkostninger ved at returnere varerne, som for elløbehjul og elcykler kan være høje på grund af deres størrelse og vægt. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Du kan fortryde via linket Fortrydelse af aftalen på din konto eller ved at sende os en utvetydig erklæring pr. e-mail. Den fulde vejledning, fristerne, returomkostningerne og reglerne om værdiforringelse fremgår af siden Returnering, refusion og annullering, som er en del af disse betingelser.
8. Varernes overensstemmelse, reklamationsret og kommerciel garanti
Vi skal levere varer, der er i overensstemmelse med aftalen. Hvis de ikke er det, har du de rettigheder, som direktiv (EU) 2019/771 giver dig, sådan som det er gennemført i dit land – i første omgang afhjælpning eller omlevering, og hvis det er umuligt, mislykkes eller ikke sker inden for rimelig tid, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen med refusion.
Reklamationsfristen er mindst to år fra levering. Intet i disse betingelser forkorter den, gør den betinget eller pålægger dig at betale for en afhjælpning i henhold til den.
Derudover yder vi en gratis kommerciel garanti – 12 måneder på elløbehjul og 24 måneder på elcykler fra den dato, produktet modtages, med perioder for de enkelte komponenter og undtagelser beskrevet på siden Garantipolitik. Den kommercielle garanti gives som et supplement til og erstatter ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
9. Sikker og lovlig brug af produkterne
Alle løbehjul, vi sælger, leveres med fabriksindstillet hastighedsbegrænsning til den hastighed, der er tilladt for private elløbehjul i de fleste EU-lande. Reglerne for, hvor du må køre, minimumsalder, forsikring, hjelm og lys varierer fra land til land og fra by til by. Det er dit ansvar at undersøge og overholde de regler, der gælder, hvor du kører.
Hvis hastighedsbegrænsningen fjernes eller hæves, kan køretøjet blive ulovligt på offentlig vej, og den kommercielle garanti bortfalder. Det påvirker ikke din reklamationsret for fejl, der allerede var til stede ved levering. Vi giver ikke vejledning i at fjerne begrænsningen.
10. Ansvar
Vi hæfter ubegrænset for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning og i alle tilfælde, hvor ansvaret ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.
For andre tab hæfter vi for tab, der er en forudsigelig følge af vores misligholdelse af aftalen eller vores uagtsomhed. Vi hæfter ikke for tab, der ikke var forudsigelige, eller for erhvervsmæssige tab, da denne butik sælger til forbrugere. Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
11. Immaterielle rettigheder
isinwheel er et varemærke tilhørende den respektive ejer. Vi er en autoriseret uafhængig forhandler af isinwheel-produkter og er ikke producenten. Layoutet, teksterne og den originale grafik på denne hjemmeside er beskyttet af ophavsret.
12. Ændringer af disse betingelser
Vi kan ændre disse betingelser for fremtidige ordrer. Den version, der er gældende, når du afgiver din ordre, er den version, der gælder for din aftale.
13. Lovvalg og værneting
Disse betingelser og enhver aftale, der indgås via denne hjemmeside, er underlagt lovgivningen i Hongkongs særlige administrative region.
Hvis du er forbruger med sædvanligt opholdssted i en EU-medlemsstat, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerretlige regler, der ville gælde i dit bopælsland i henhold til artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I). Du kan også anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.
14. Klager og tvistbilæggelse
Kontakt først vores kundeservice. Skriv til info@isinwheelscooter.com – åbningstid mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (GMT+8), lukket i weekender og på helligdage. Vi svarer inden for 24 arbejdstimer.
Vi er ikke forpligtet til og har i øjeblikket ikke forpligtet os til at deltage i tvistbilæggelse ved et klagenævn for forbrugertvister i henhold til direktiv 2013/11/EU. Det påvirker ikke din ret til at gå til domstolene eller til at søge hjælp hos forbrugermyndigheden eller Det Europæiske Forbrugercenter i dit land. Europa-Kommissionens ODR-platform blev lukket den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.
15. Ugyldighed af enkelte bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse betingelser er eller bliver ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.