Kontakt

Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Rücksendung oder einem Garantiefall? Schick uns eine Nachricht über das Formular unten oder kontaktiere uns per E-Mail.

Kundenservice

E-Mail: info@isinwheelscooter.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr morgens bis 6:00 Uhr abends (GMT+8). An Wochenenden und Feiertagen geschlossen.
Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Was du angeben solltest

Damit wir dein Anliegen schon mit der ersten Antwort klären können, gib bitte Folgendes an:

• deine Bestellnummer;
• das Produktmodell und die Seriennummer, wenn es um einen Defekt geht;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• Fotos oder ein kurzes Video, wenn etwas beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert.

Ein zehnsekündiger Clip des Symptoms verrät unseren Technikern meist, welches Teil ausgefallen ist. So können wir dir genau dieses Teil schicken, statt dich zu bitten, den ganzen Scooter oder das ganze E-Bike einzupacken und zu verschicken.

Bevor du uns schreibst

Hier findest du deine Antwort vielleicht schneller:

• Häufig gestellte Fragen
• Kundendienst & Service
• Warum lässt sich mein E-Scooter nicht einschalten?

Rückgabe und Garantie

Wenn du einen Kauf widerrufen möchtest, teile uns das einfach innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit – per E-Mail oder über das Widerrufsformular in deinem Konto –, dann nennen wir dir die Rücksendeadresse; eine Freigabe von uns brauchst du dafür nicht. Bei einem Garantiefall kontaktiere uns bitte, bevor du etwas zurückschickst, damit wir die Reparatur organisieren können. Alle Details findest du auf den Seiten Rückgabe, Erstattung & Stornierung und Garantiebedingungen.

Die Angaben zum Händler findest du in unserem Impressum.