Datenschutzerklärung

Stand: 4. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie diese Website besuchen oder bei uns einkaufen, warum wir sie erheben, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Sie wurde verfasst, um den Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) zu entsprechen.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Wir sind der Verantwortliche im Sinne der DSGVO für diesen Shop.

E-Mail: info@isinwheelscooter.com · Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+8), an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Angaben zum Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.

2. Unser Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO)

Name und Kontaktdaten unseres benannten Vertreters in der Union erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an info@isinwheelscooter.com; jeder Aufsichtsbehörde werden sie auf Anfrage mitgeteilt.

Da wir außerhalb der Europäischen Union niedergelassen sind und Personen in der Union Waren anbieten, sind wir verpflichtet, schriftlich einen Vertreter in einem der Mitgliedstaaten zu benennen, in denen sich diese Personen befinden. Sie können sich in allen Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten zusätzlich zu uns oder anstelle von uns an unseren Vertreter wenden.

3. Welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage

Daten Zweck Rechtsgrundlage
Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Rechnungsstellung und Kontaktaufnahme zu Ihrer Bestellung Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b
Bestell- und Zahlungsdaten (nicht Ihre vollständige Kartennummer) Zahlungsabwicklung, Rückerstattungen und Betrugsprävention Vertrag – Art. 6 Abs. 1 lit. b; berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention – Art. 6 Abs. 1 lit. f
Korrespondenz mit dem Kundenservice, Fotos oder Videos, die Sie uns senden Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Rücksendungen, Reparaturen und Garantiefällen Vertrag – Art. 6 Abs. 1 lit. b; rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c
Rechnungen und Transaktionsdaten Erfüllung buchhalterischer und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c
E-Mail-Adresse für unseren Newsletter Zusendung von Neuigkeiten, neuen Modellen und Angeboten Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a, jederzeit widerrufbar
IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, aufgerufene Seiten Sicherer Betrieb der Website und Gewährleistung ihrer Funktionsfähigkeit Berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Shop – Art. 6 Abs. 1 lit. f
Analyse- und Marketing-Cookies Verständnis der Shopnutzung und Messung von Werbung Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a, erteilt über das Cookie-Banner

Die im Bestellvorgang als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind für den Vertragsabschluss erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

4. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur an Stellen weiter, die sie benötigen, um die von Ihnen gewünschte Leistung zu erbringen:

  • Shopify – die E-Commerce-Plattform, auf der dieser Shop betrieben wird und die Bestellungen in unserem Auftrag verarbeitet.
  • Zahlungsdienstleister – zur Zahlungsabwicklung und für Rückerstattungen. Sie erhalten Ihre Zahlungsdaten direkt; Ihre vollständige Kartennummer sehen wir nie.
  • Paketdienste – Ihr Name, Ihre Adresse und bei Bedarf Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, damit die Zustellung organisiert werden kann.
  • Der Betreiber unseres EU-Lagers – zum Kommissionieren, Verpacken und Versenden Ihrer Bestellung sowie zur Annahme genehmigter Rücksendungen.
  • E-Mail- und Kundenservice-Dienstleister – zum Versand von Bestellbestätigungen und zur Beantwortung Ihrer Anfragen.
  • Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Berater sowie Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für eigene Marketingzwecke Dritter weiter.

5. Übermittlungen außerhalb des EWR

Wir sind in Hongkong niedergelassen; die Europäische Kommission hat für Hongkong kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Werden Ihre Daten an uns in Hongkong oder an einen anderen Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR übermittelt, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, ergänzt um die nach dem Schrems-II-Urteil erforderlichen zusätzlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Eine Kopie der bestehenden Garantien können Sie schriftlich unter der oben genannten E-Mail-Adresse anfordern.

6. Wie lange wir Ihre Daten speichern

  • Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: so lange, wie es das Steuer- und Rechnungslegungsrecht vorschreibt.
  • Korrespondenz mit dem Kundenservice: in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, bei noch offenen Garantiefällen oder Streitigkeiten auch länger.
  • Newsletter-Daten: bis zu Ihrer Abmeldung.
  • Cookie- und Analysedaten: für die im Cookie-Banner angegebene Speicherdauer.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherdauer löschen wir die Daten oder anonymisieren sie unwiderruflich.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und Erhalt einer Kopie (Art. 15);
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16);
  • Löschung Ihrer Daten, sofern einer der Gründe des Art. 17 vorliegt;
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18);
  • Datenübertragbarkeit – also darauf, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen (Art. 20);
  • Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, einschließlich Profiling, sowie jederzeit gegen Direktwerbung (Art. 21);
  • Widerruf Ihrer Einwilligung – jederzeit und ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3).

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@isinwheelscooter.com. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden – in diesem Fall informieren wir Sie darüber. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77). Andere Rechtsbehelfe bleiben davon unberührt.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies, die für das Funktionieren des Shops unbedingt erforderlich sind – sie speichern Ihren Warenkorb, Ihre Sprache und Ihr Land und halten Ihre Sitzung sicher. Dafür ist keine Einwilligung erforderlich.

Analyse- und Marketing-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie über das Cookie-Banner einwilligen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen in der Fußzeile ändern oder widerrufen oder die Cookies in Ihrem Browser löschen.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen über Sie, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Zahlungsdienstleister können im Rahmen der Autorisierung einer Transaktion automatisierte Betrugsprüfungen durchführen; wird eine Zahlung aus diesem Grund abgelehnt, können Sie uns kontaktieren, und wir sehen uns den Fall an.

11. Kinder

Dieser Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte – wir löschen sie dann.

12. Sicherheit

Diese Website wird über eine verschlüsselte Verbindung bereitgestellt. Zahlungsdaten werden von regulierten Anbietern verarbeitet und nicht auf unseren Systemen gespeichert. Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen und beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Mitarbeitende, die ihn benötigen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitung ändert oder die Rechtslage weiterentwickelt. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit ihrem Datum.