Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Cette notice explique quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous visitez ce site ou achetez chez nous, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données
Nous sommes le responsable du traitement pour cette boutique.
E-mail : info@isinwheelscooter.com
Les informations sur le vendeur sont indiquées sur notre page Mentions légales.
2. Notre représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD)
Le nom et les coordonnées de notre représentant désigné dans l'Union sont disponibles sur demande par e-mail à info@isinwheelscooter.com, et sont communiqués à toute autorité de contrôle sur demande.
Parce que nous sommes établis hors de l'Union européenne et proposons des biens à des personnes situées dans l'Union, nous sommes tenus de désigner par écrit un représentant dans l'un des États membres où se trouvent ces personnes. Vous pouvez contacter notre représentant pour toute question relative au traitement de vos données, en plus de nous contacter ou à la place.
3. Ce que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base légale
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone | Traiter et livrer votre commande, établir les factures et vous contacter au sujet de votre commande | Exécution d'un contrat — Art. 6(1)(b) |
| Détails de commande et de paiement (pas votre numéro de carte complet) | Encaisser le paiement, émettre les remboursements et prévenir la fraude | Contrat — Art. 6(1)(b) ; intérêt légitime à la prévention de la fraude — Art. 6(1)(f) |
| Échanges avec le service client, photographies ou vidéos que vous nous envoyez | Répondre aux questions et traiter les retours, réparations et demandes de garantie | Contrat — Art. 6(1)(b) ; obligation légale — Art. 6(1)(c) |
| Factures et enregistrements des transactions | Satisfaire aux obligations comptables et fiscales de conservation | Obligation légale — Art. 6(1)(c) |
| Adresse e-mail pour notre lettre d'information | Vous envoyer des actualités, les nouveaux modèles et des offres | Consentement — Art. 6(1)(a), révocable à tout moment |
| Adresse IP, données d'appareil et de navigateur, pages consultées | Exploiter le site en sécurité et le maintenir en état de fonctionnement | Intérêt légitime à une boutique sûre et fonctionnelle — Art. 6(1)(f) |
| Cookies de mesure d'audience et de marketing | Comprendre l'usage de la boutique et mesurer la publicité | Consentement — Art. 6(1)(a), donné via le bandeau cookies |
La fourniture des données signalées comme obligatoires lors du paiement est nécessaire à la conclusion du contrat. Si vous ne les fournissez pas, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Tout le reste est facultatif.
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons des données à caractère personnel qu'avec les parties qui en ont besoin pour fournir le service que vous avez demandé :
- Shopify — la plateforme e-commerce qui héberge cette boutique et traite les commandes pour notre compte.
- Les prestataires de paiement — pour encaisser les paiements et émettre les remboursements. Ils reçoivent vos données de paiement directement ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
- Les transporteurs de colis — votre nom, votre adresse et, si nécessaire, votre téléphone ou votre e-mail afin qu'ils puissent organiser la livraison.
- L'exploitant de notre entrepôt dans l'UE — pour préparer, emballer et expédier votre commande et réceptionner les retours autorisés.
- Les prestataires d'e-mail et de service client — pour envoyer les confirmations de commande et vous répondre.
- Les comptables, auditeurs et conseils, ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et nous ne les partageons pas pour le marketing indépendant d'un tiers.
5. Transferts hors de l'EEE
Nous sommes établis à Hong Kong, que la Commission européenne n'a pas reconnu comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Lorsque vos données nous sont transférées à Hong Kong, ou à tout autre sous-traitant hors de l'EEE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne au titre de l'article 46(2)(c) du RGPD, accompagnées des mesures techniques et organisationnelles complémentaires exigées depuis l'arrêt Schrems II. Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place en nous écrivant à l'adresse e-mail ci-dessus.
6. Durée de conservation
- Commandes, factures et pièces comptables : aussi longtemps que le droit fiscal et comptable l'exige.
- Échanges avec le service client : normalement jusqu'à 3 ans après la clôture du dossier, ou plus longtemps si une demande de garantie ou un litige est toujours en cours.
- Données de la lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
- Données de cookies et de mesure d'audience : pendant la durée de conservation indiquée dans le bandeau cookies.
À l'expiration d'une durée de conservation, nous supprimons les données ou les anonymisons de manière irréversible.
7. Vos droits
Vous avez le droit :
- d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie (art. 15) ;
- d'obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (art. 16) ;
- d'obtenir l'effacement de vos données lorsque l'un des motifs de l'art. 17 s'applique ;
- d'obtenir la limitation du traitement (art. 18) ;
- à la portabilité des données — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement (art. 20) ;
- de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage, et à tout moment à la prospection directe (art. 21) ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait (art. 7(3)).
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@isinwheelscooter.com. Nous répondons dans un délai d'un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, et nous vous en informerons le cas échéant. L'exercice de vos droits est gratuit.
8. Droit d'introduire une réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée (art. 77). Cela ne prive d'aucun autre recours.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : conservation de votre panier, de votre langue et de votre pays, et sécurité de votre session. Ceux-là ne requièrent pas de consentement.
Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés que si vous y consentez via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien de paramètres des cookies en pied de page, ou en effaçant les cookies dans votre navigateur.
10. Décision individuelle automatisée
Nous ne prenons pas de décisions à votre sujet fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon analogue. Les prestataires de paiement peuvent exécuter des contrôles antifraude automatisés dans le cadre de l'autorisation d'une transaction ; si un paiement est refusé sur cette base, vous pouvez nous contacter et nous l'examinerons.
11. Mineurs
Cette boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Sécurité
Ce site est servi via une connexion chiffrée. Les données de paiement sont traitées par des prestataires réglementés et ne sont pas conservées sur nos systèmes. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, et limitons l'accès aux données à caractère personnel au personnel qui en a besoin.
13. Modifications de cette notice
Nous pouvons mettre à jour cette notice à mesure que nos traitements évoluent ou que le droit se développe. La version publiée ici, avec sa date, est la version en vigueur.