Kapcsolat

Kérdésed van egy termékkel, rendeléssel, visszaküldéssel vagy garanciális igénnyel kapcsolatban? Küldj nekünk üzenetet az alábbi űrlapon, vagy írj e-mailt.

Ügyfélszolgálat

E-mail: info@isinwheelscooter.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, reggel 9:00-tól délután 6:00-ig (GMT+8). Hétvégén és ünnepnapokon zárva.
24 munkaórán belül válaszolunk.

Mit adj meg?

Hogy már az első válaszunkban megoldhassuk a problémát, kérjük, add meg:

• a rendelésszámodat;
• a termék modelljét, hiba esetén pedig a sorozatszámot is;
• a probléma rövid leírását;
• fotókat vagy egy rövid videót, ha valami sérülten érkezett, vagy nem működik.

Egy tízmásodperces felvétel a tünetről általában elárulja a technikusainknak, melyik alkatrész hibásodott meg, így elég azt az alkatrészt elpostáznunk neked, és nem kell az egész rollert vagy elektromos kerékpárt becsomagolnod és elküldened.

Mielőtt írnál

Ezek talán gyorsabban választ adnak a kérdésedre:

• Gyakran ismételt kérdések
• Értékesítés utáni szolgáltatás
• Miért nem kapcsol be az elektromos rollerem?

Visszaküldés és garancia

Ha el szeretnél állni a vásárlástól, elég, ha a kézbesítéstől számított 14 napon belül jelzed nekünk – e-mailben vagy a fiókodban található elállási űrlappal –, mi pedig megadjuk a visszaküldési címet; ehhez nincs szükség a jóváhagyásunkra. Garanciális igény esetén kérjük, mielőtt bármit visszaküldenél, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megszervezhessük a javítást. Minden részletet megtalálsz a Visszaküldési, visszatérítési és elállási szabályzatunkban és a Garanciális feltételeinkben.

A kereskedőre vonatkozó információkat a Jogi nyilatkozat oldalon találod.