Miben segíthetünk?

Itt nálunk: az isinwheelscooter.com isinwheel elektromos rollereket és kerékpárokat árul ingyenes szállítással 15 országba, köztük Magyarországra, Szlovákiába és Romániába. A rendeléseket uniós raktárunkból küldjük, és 2–5 munkanap alatt megérkeznek. A szállítás ingyenes a rollerekre, e-bike-okra és minden legalább 200 €-s tételre; a többi alkatrész és kiegészítő 9,90 €-tól.

Minden elektromos rollerhez jár az ajándékunk (vízálló kormánytáska és védőkesztyű), minden rendelésre vonatkozik a 2 éves törvényes szavatosság, és 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól.

A megrendeléseket 0–1 munkanapon belül adjuk fel. Ezután minden 2–5 munkanap alatt megérkezik: a rollerek, az elektromos kerékpárok, a kiegészítők és a pótalkatrészek is. Teljes körű tájékoztatás a Szállítási és kézbesítési szabályzat oldalunkon.

Az elektromos rollereket, kerékpárokat és minden legalább 200 € árú terméket mind a 15 általunk kiszolgált országba ingyen szállítjuk. Az egyéb termékek szállítása 9,90 € Ausztriába, Horvátországba, Csehországba, Magyarországra, Romániába, Szlovákiába és Szlovéniába, illetve 14,90 € Belgiumba, Bulgáriába, Németországba, Liechtensteinbe, Luxemburgba, Hollandiába, Lengyelországba és Svájcba; ezt a díjat rendelésenként csak egyszer kell kifizetni, akkor is, ha ingyenes szállítású termékekkel együtt rendeled őket. Minden ár tartalmazza az áfát. Az EU-n belüli szállításnál a csomag átvételekor nincs vámköltség; Svájc és Liechtenstein esetében behozatali áfa és vámkezelési díj merülhet fel.

Igen. Azonnal megkapod a rendelés visszaigazolását, valamint egy szállítási visszaigazolást a nyomonkövetési számmal, amint a rendelésed elhagyta a raktárt.

A feladás előtt bármikor díjmentesen megteheted – vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési számoddal a lehető leghamarabb. A feladást követően a cím általában már nem módosítható.

Igen, a feladás előtt díjmentesen. A kézbesítést követően 14 napos elállási jog illeti meg. Lásd a Visszaküldési, visszatérítési és lemondási szabályzatunkat.

Minden elektromos rollerhez egy vízálló kormánytáska és egy pár isinwheel védőkesztyű jár. Nincs szükség kuponkódra – a rendszer automatikusan hozzáadja őket. Az ajándék csak a rollerekre vonatkozik; elektromos kerékpárhoz és kiegészítőkhöz nem jár.

25 km/h-ra korlátozva érkezik: S9 Pro (elméleti végsebesség 30 km/h); S-Nova Pro, S10MAX, D1, D1-L, D1 Plus és D2 (45 km/h); GT1 Dual (50 km/h); H7 Pro (60 km/h); GT4 Dual (70 km/h); D2 Plus. 20 km/h-ra korlátozva érkezik: S-Nova (elméleti végsebesség 32 km/h); D1 Max (65 km/h).

Ezt nem támogatjuk, és nem biztosítunk hozzá útmutatót. A korlátozás feloldása törvénytelenné teheti a rollert közúton, és érvényteleníti a kereskedelmi garanciát. A gyártási hibákra vonatkozó kétéves kellékszavatossági jogaidat ez nem érinti.

Ez országonként, sőt gyakran városonként is változik. Tekintsd meg útmutatónkat: Elektromos rollerrel legálisan Európában, ahol megtalálod a helyi közlekedési hatósággal egyeztetendő ellenőrzőlistát.

Országfüggő. Számos EU-ország kötelező felelősségbiztosítást ír elő az elektromos rollerek közúti használatához; a sisakhasználati szabályok országonként és életkoronként változnak. Az első utad előtt ellenőrizd a helyi szabályokat.

Európa-szerte a minimális életkor általában 12 és 16 év között van. Mielőtt tinédzsernek vásárolnál, győződj meg a lakóhelyed szerinti szabályokról.

A megadott hatótávot kedvező körülmények között mérik. A vezető súlya, az emelkedők, a sebesség, a hideg időjárás és a gumiabroncsok nyomása mind csökkentik azt – télen a megadott érték alatti 20–30%-os csökkenés normálisnak számít. Lásd az Elektromos roller hatótávjának megértése című cikket.

Félig feltöltött állapotban, száraz, beltéri helyen; ha a roller hosszabb ideig áll, néhány havonta tölts rá. Kerüld a hetekig tartó 100%-os töltöttséget, illetve a folyamatos teljesen lemerült állapotot.

Az évek során tapasztalható fokozatos kapacitáscsökkenés normális elhasználódás, nem pedig hiba. A hirtelen kapacitásvesztést vagy a tölthetetlen akkumulátort érdemes jelezned felénk.

Nem. Először hagyd a töltőportot teljesen megszáradni. Rollereink IPX4 vagy IP54 minősítéssel rendelkeznek, ami az eső és a nedves utak elleni védelmet jelenti – nem a víz alá merítést, a mély vizet vagy a nagynyomású mosást.

Nagyjából. A legtöbb modellnél a kormányt kell rögzíteni és az összecsukó mechanizmust ellenőrizni – ez körülbelül tíz perc a mellékelt szerszámokkal. Minden termékoldalon megtalálható az adott modell összeszerelési videója.

A pneumatikus modelleknél havonta ellenőrizd a gumiabroncsok nyomását, tartsd tisztán az összecsukó mechanizmust, minden út előtt ellenőrizd a fékek működését, és tartsd a csavarokat megfelelően meghúzva. Ez a karbantartás lényege.

Először végezd el a Miért nem kapcsol be az elektromos rollerem? című cikkben található hat ellenőrzést – a legtöbb áramellátási hiba egyszerűen megoldható.

Igen. A kézbesítéstől számított 14 napos elállási jog illet meg, visszatárolási díj nélkül, és az értesítés beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget. A részletes feltételek a Visszaküldési, visszatérítési és lemondási szabályzat oldalunkon olvashatók.

Az uniós jogszabályok szerinti kétéves kellékszavatosságot, plusz a mi kereskedelmi garanciánkat: elektromos rollerekre 12 hónap, az elektromos kerékpárok fő alkatrészeire 24 hónap, egyes alkatrészekre rövidebb időtartammal. Lásd a Garanciális szabályzatot.

Küldj nekünk fényképeket vagy rövid videót lehetőleg 48 órán belül, hogy gyorsan kapcsolatba léphessünk a szállítmányozóval. Ez nem korlátozza a törvényes jogaidat – csupán gyorsítja a megoldást.

A kétéves kellékszavatosság keretében történő javításért semmit nem kell fizetned – az alkatrészek, a munkadíj és a szállítás költségét is mi álljuk.

Az aktuális listáért lásd a Fizetési módok oldalunkat. Szervereinken soha nem tároljuk a kártyaadatokat.

Amikor leadod a rendelést. Ha nem tudjuk teljesíteni, indokolatlan késedelem nélkül teljes egészében visszatérítjük az összeget.

Nyisd meg az alkatrész-kínálatunkat, és indulj ki a saját modelledből – minden alkatrész nevében szerepel, melyik modellhez való. Nem tudod, milyen modelled van? Így derítheted ki.

Az alkatrészeket 0–1 munkanapon belül adjuk fel, és 2–5 munkanap alatt érkeznek meg. Ha a szükséges alkatrész nem szerepel a listán, írd meg e-mailben a modellt és az alkatrészt, mi pedig megmondjuk, tudjuk-e szállítani.

Igen. Az uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti kétéves kellékszavatosság mindenre vonatkozik, amit árusítunk, az alkatrészekre is. A külön vásárolt alkatrész nem tartozik a roller vagy a kerékpár kereskedelmi garanciája alá, de a kellékszavatosság ettől még kiterjed rá. A részleteket a Garanciális feltételeinkben találod.

Először vedd fel velünk a kapcsolatot: add meg a rendelésszámot, a modellt és a sorozatszámot, és küldj fotókat vagy egy rövid videót a problémáról. Mi diagnosztizáljuk a hibát, és kiválasztjuk a megoldást: pótalkatrészt küldünk beszerelési útmutatóval, szervizben történő javítást szervezünk, vagy kicseréljük a terméket. A jóváhagyott garanciális javítások az alkatrészt és a munkadíjat is tartalmazzák.

Mielőtt külső szervizben javíttatnád, vagy bármit visszaküldenél, várd meg az írásos jóváhagyásunkat. Lépésről lépésre: Javítási szolgáltatás.

Általában igen, az alkatrészek elérhetőségétől függően. A munka megkezdése előtt árajánlatot adunk az alkatrészekre és a munkadíjra, és díjköteles javításba soha nem kezdünk bele a jóváhagyásod nélkül. Sok alkatrészt közvetlenül is megrendelhetsz az alkatrész-kínálatunkból.

A rendelés visszaigazoló e-mailjében szerepel a megvásárolt modell neve. A sorozatszám általában egy matricán van a vázon: elektromos rollernél nézd meg a fellépő alatt, valamint a kormányszár és az összecsukó mechanizmus környékén; elektromos kerékpárnál a váz alján, a pedálok közelében.

Ha nem találod, küldj e-mailben egy fotót a rolleren vagy a kerékpáron lévő matricákról, és mi azonosítjuk helyetted.

Az akkumulátor kapacitásától és a töltőtől függ, ezért modellenként eltér – minden roller és elektromos kerékpár termékoldalán megtalálod a töltési időt.

Bármivel is jársz: a hozzá kapott töltőt használd, beltérben, száraz helyen és kemény felületen tölts, a hideg akkumulátort töltés előtt hagyd szobahőmérsékletűre melegedni, és éjszakára ne hagyd felügyelet nélkül tölteni.

Modellenként eltér, és minden termékoldalon megtalálod, mit tartalmaz a csomag. Minden rollerhez és elektromos kerékpárhoz jár töltő és használati útmutató, minden elektromos rollerhez pedig az ajándékunk is: egy vízálló kormánytáska és egy pár védőkesztyű.

Ha valami hiányzik vagy sérült, küldd el e-mailben a rendelésszámot egy fotóval együtt.

A vízállóság modellenként eltér, ezért nézd meg a saját modelled védettségi besorolását a termékoldalán. Egyetlen besorolás mellett sem biztonságos rollerrel vagy elektromos kerékpárral mély, álló vízen áthajtani, a járművet vízbe meríteni vagy magasnyomású mosóval tisztítani.

Nedves úton menj lassabban és fékezz korábban: a felfestett útburkolati jelek, a fém aknafedelek és a villamossínek csúszóssá válnak. Esős út után töröld szárazra, és töltés előtt hagyd teljesen megszáradni a töltőportot.

Általában nem. Az elektromos rollerek és kerékpárok nagy lítiumion-akkumulátorral működnek, és a légitársaságok általában nem engedik fel ezeket az akkumulátorokat utasszállító gépekre – sem a kabinba, sem a feladott poggyászba. Minden légitársaság maga határozza meg a szabályait, ezért utazás előtt érdeklődj a légitársaságodnál.

Ez a szolgáltatótól és az országtól függ. Egyes vasúttársaságok és közlekedési vállalatok csomagként elfogadják az összecsukott elektromos rollert, mások egyáltalán nem engedik fel az elektromos rollereket, gyakran a lítiumakkumulátor miatt. Az elektromos kerékpárokra általában a szolgáltató kerékpárokra vonatkozó szabályai érvényesek. Utazás előtt nézd meg a szolgáltató utazási feltételeit.

Tegyél egy rendelésbe bármelyik két vagy több terméket – elektromos rollert, elektromos kerékpárt, alkatrészt vagy kiegészítőt, tetszőleges kombinációban –, és a pénztárban automatikusan levonjuk a 10%-ot. Nem kell kódot megadnod. Részletek: Vegyél kettőt, spórolj 10%-ot.

Igen – az ajándék minden elektromos rollerhez jár, így két roller két vízálló kormánytáskát és két pár védőkesztyűt jelent. Elektromos kerékpárhoz, alkatrészhez és kiegészítőhöz nem jár ajándék. Részletek: Ajándék.

Igen. Az ajándék nem kedvezmény, ezért összevonható a „Vegyél kettőt, spórolj 10%-ot” akcióval: a rendelésben szereplő minden elektromos rollerhez ugyanúgy jár a kormánytáska és a kesztyű. Egyik ajánlathoz sem kell kód.

Igen. A pénztár titkosított kapcsolaton keresztül működik, a kártyás fizetéseket pedig a fizetési szolgáltató kezeli – a teljes kártyaszámodat soha nem látjuk és nem tároljuk. A PayPal- és Klarna-fizetéseket ezek a szolgáltatók erősítik meg. Előfordulhat, hogy a bankod a saját alkalmazásában vagy egy kóddal kéri a kártyás fizetés jóváhagyását; ez szokásos biztonsági lépés.

Soha nem kérjük el e-mailben vagy üzenetben a kártyaszámodat, a PIN-kódodat vagy a netbankos jelszavadat. Ha ilyen kérést kapsz, ne válaszolj rá – továbbítsd nekünk.

Országodtól és a jogosultságodtól függően a PayPal Pay Later és a Klarna lehetővé teheti, hogy utólag vagy részletekben fizess. A jogosultságról a szolgáltató dönt, a számodra elérhető lehetőségeket pedig a pénztárban látod, mielőtt megerősítenéd a rendelést. Lásd: Fizetési módok.