Utolsó frissítés: 2026. október 26.
Meggondolta magát? Önt 14 napos elállási jog illeti meg, nem számolunk fel visszavételezési díjat, és a pénzét 14 napon belül visszafizetjük. Ezen az oldalon elmagyarázzuk, hogyan működik az elállás, a visszatérítés, a rendelés lemondása és a hibás termékek kezelése.
Az Ön elállási joga
Fogyasztóként 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a rendelés több szállítmányban érkezik, a határidő az utolsó tétel átvételének napján kezdődik.
A határidő betartásához elegendő, ha elállási nyilatkozatát a 14 nap letelte előtt elküldi.
Hogyan állhat el a szerződéstől
- Online: használja az Elállás a szerződéstől hivatkozást minden oldal láblécében. Jelentkezzen be az ügyfélfiókjába, nyissa meg a Rendelések menüt, válassza ki a rendelést, és kérjen visszaküldést.
- E-mailben: küldjön egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy eláll a szerződéstől, az info@isinwheelscooter.com címre, lehetőleg a rendelésszámmal együtt.
Használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Minden elállást e-mailben visszaigazolunk. A 14 napon belüli elálláshoz nincs szükség jóváhagyásra.
Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: Dongfeng (Hong Kong) Technology Co., Limited, Room 162, 8/F, Eton Tower, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hongkong – e-mail: info@isinwheelscooter.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék(ek) adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
(*) A nem kívánt rész törlendő.
A termék visszaküldése
Kérjük, a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A határidőt betartja, ha a terméket annak lejárta előtt elküldi. Az Ön országára és termékére vonatkozó helyes visszaküldési címet az elállás visszaigazolásakor közöljük.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Az elektromos rollerek és kerékpárok nagy és nehéz csomagként utaznak, ezért ez a költség magas lehet, és függ a modelltől, valamint attól az országtól, ahonnan a csomagot feladja. Mielőtt bármit elküldene, megmondjuk, mennyit számolna fel a fuvarozónk, és bármely fuvarozót igénybe veheti. Kérjük, a terméket gondosan csomagolja be, lehetőleg az eredeti csomagolásba.
A visszatérítés
Az Öntől kapott valamennyi kifizetést visszatérítjük, beleértve a normál szállítás költségét is, az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ha a normál szállításnál drágább szállítási módot választott, a többletköltséget nem térítjük vissza. A visszatérítéshez a rendeléskor használt fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha Ön kifejezetten másba egyezik bele, és a visszatérítés Önnek semmilyen költséggel nem jár.
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Visszavételezési díjat nem számolunk fel. Ön csak a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered, vagyis túllépi azt, amit egy üzletben is kipróbálhatna. A termék kicsomagolása, a hiánytalanság ellenőrzése és bekapcsolása annak megnézésére, hogy működik-e, nem csökkenti a visszatérített összeget.
Rendelés lemondása
A rendelést a feladásáig bármikor díjmentesen lemondhatja. A lemondást kérheti az ügyfélfiókjában, vagy írhat az info@isinwheelscooter.com címre a rendelésszám megadásával.
Ha a rendelést már feladtuk, akkor is elállhat a szerződéstől: jelezze nekünk, majd vagy tagadja meg a csomag átvételét, vagy az átvétel után küldje vissza. A fenti visszatérítési szabályok érvényesek. Ha megtagadja a csomag átvételét, az Önt terhelő visszaküldési költség a csomag hozzánk történő visszaszállításának közvetlen költsége.
Sérült, hibás vagy hiányos szállítmányok
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a szállítmányt. Ha valami sérült, hibás vagy hiányzik, jelezze nekünk minél hamarabb, lehetőleg 48 órán belül, a termékről és a csomagolásról készült fényképekkel, hogy a kárt érvényesíthessük a fuvarozónál, és gyorsan küldhessünk pótalkatrészt. Ez a kérés nem korlátozza az Ön törvényes jogait: a hibát később is bejelentheti.
A hibás vagy a leírásnak nem megfelelő termékekre a 2 éves törvényes szavatosság vonatkozik. Önt díjmentes javítás vagy csere illeti meg, a szállítást is beleértve, és ha ez nem lehetséges, árleszállítás vagy visszatérítés. Ezen felül a garanciális szabályzatunkban leírt kereskedelmi garancia is érvényes. Hibás termék esetén soha nem fizet visszaküldési költséget.
Csere
Ha inkább másik modellt szeretne, álljon el az eredeti vásárlástól a fent leírtak szerint, és adjon le új rendelést. Visszavételezési díj nem kerül felszámításra. Ha téves terméket küldtünk, a saját költségünkön kicseréljük.
Javítás a garancia lejárta után
Ha sem a törvényes szavatosság, sem a kereskedelmi garancia nem alkalmazható, díjköteles javítási szolgáltatást kínálunk. Lásd a Javítás & szerviz oldalunkat. Minden díjköteles munka előtt árajánlatot adunk.
Jó tudni
- Kérjük, fizetés előtt ellenőrizze a szállítási címet. A rendelés feladásáig díjmentesen módosítható.
- Kisebb kiegészítők és pótalkatrészek: mivel egy kis tétel visszaküldése majdnem annyiba kerülhet, mint maga a tétel, visszaküldés helyett részleges visszatérítést is felajánlhatunk. Ez csak egy ajánlat. Az elállás és a tétel visszaküldésének joga megmarad.
- Kérjük, tegye a rendelésszámot a csomagba, hogy a visszaküldést gyorsan a rendeléséhez rendelhessük.
Segítségre van szüksége?
E-mail: info@isinwheelscooter.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00 – 18:00 (GMT+8). Hétvégén és munkaszüneti napokon zárva.
24 munkaórán belül válaszolunk.
A kereskedői tájékoztatás a Jogi nyilatkozat oldalon található.