Kontaktujte nás
Máte otázku k produktu, objednávke, vráteniu tovaru alebo reklamácii v záruke? Pošlite nám správu cez formulár nižšie alebo nás kontaktujte e-mailom.
Zákaznícky servis
E-mail: info@isinwheelscooter.com
Pracovná doba: pondelok až piatok, od 9:00 ráno do 6:00 večer (GMT+8). Cez víkendy a štátne sviatky nepracujeme.
Odpovieme vám do 24 pracovných hodín.
Čo uviesť
Aby sme mohli všetko vyriešiť hneď v prvej odpovedi, uveďte, prosím:
- číslo objednávky;
- model produktu a sériové číslo, ak sa vaša otázka týka poruchy;
- krátky popis problému;
- fotografie alebo krátke video, ak niečo prišlo poškodené alebo nefunguje.
Desaťsekundové video s prejavom poruchy našim technikom zvyčajne prezradí, ktorý diel zlyhal, takže vám môžeme poslať práve tento diel a nemusíme vás žiadať, aby ste celú kolobežku alebo elektrobicykel zabalili a odoslali.
Skôr než nám napíšete
Tieto stránky vám môžu odpovedať rýchlejšie:
Vrátenie tovaru a záruka
Ak chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy, stačí nám to oznámiť do 14 dní od doručenia – e-mailom alebo formulárom na odstúpenie vo svojom účte – a my vám oznámime adresu na vrátenie; náš súhlas na to nepotrebujete. Pri reklamácii v rámci záruky nás, prosím, kontaktujte skôr, než nám čokoľvek pošlete späť, aby sme mohli zabezpečiť opravu. Všetky podrobnosti nájdete na stránkach Podmienky vrátenia, refundácie a zrušenia objednávky a Záručné podmienky.
Informácie o predajcovi nájdete na stránke Právne informácie.