Posledná aktualizácia: 26. októbra 2026
Rozmysleli ste si to? Máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie a peniaze vám vrátime do 14 dní. Na tejto stránke vysvetľujeme, ako funguje odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí, zrušenie objednávky a riešenie chybných výrobkov.
Vaše právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ môžete od kúpy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak objednávka príde vo viacerých zásielkach, plynie odo dňa prevzatia poslednej položky.
Na dodržanie lehoty stačí odoslať nám vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím 14 dní.
Ako odstúpiť od zmluvy
- Online: použite odkaz Odstúpenie od zmluvy v pätičke každej stránky. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, otvorte Objednávky, vyberte objednávku a požiadajte o vrátenie.
- E-mailom: pošlite akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy, na info@isinwheelscooter.com, najlepšie s číslom objednávky.
Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, ale nemusíte. Každé odstúpenie potvrdzujeme e-mailom. Odstúpenie do 14 dní si nevyžaduje žiadne schválenie.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: Dongfeng (Hong Kong) Technology Co., Limited, Room 162, 8/F, Eton Tower, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hongkong – e-mail: info@isinwheelscooter.com
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*)/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):
Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Vrátenie tovaru
Tovar nám, prosím, zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Správnu adresu na vrátenie pre vašu krajinu a výrobok vám oznámime pri potvrdení odstúpenia.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Elektrokolobežky a elektrobicykle sa posielajú ako veľké a ťažké zásielky, preto môžu byť tieto náklady vysoké a závisia od modelu a od krajiny, z ktorej tovar posielate. Predtým, než čokoľvek odošlete, vám môžeme povedať, koľko by si účtoval náš dopravca, a môžete použiť ľubovoľného dopravcu. Tovar, prosím, starostlivo zabaľte, najlepšie do pôvodného obalu.
Vrátenie peňazí
Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vaše odstúpenie. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, než je naše štandardné doručenie, príplatok sa nevracia. Použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri objednávke, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným, a vrátenie peňazí pre vás nie je spojené so žiadnymi nákladmi.
Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám nepreukážete, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Poplatok za opätovné naskladnenie neúčtujeme. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, teda tak, ako by ste si ho mohli vyskúšať v obchode. Vybalenie výrobku, kontrola úplnosti a jeho zapnutie, aby ste videli, že funguje, vám sumu na vrátenie nezníži.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť, kým nebola odoslaná. O zrušenie požiadajte vo svojom zákazníckom účte alebo napíšte na info@isinwheelscooter.com s číslom objednávky.
Ak už bola objednávka odoslaná, stále môžete odstúpiť od zmluvy: dajte nám vedieť a zásielku pri doručení buď odmietnite, alebo ju po doručení pošlite späť. Platia vyššie uvedené pravidlá vrátenia peňazí. Ak zásielku odmietnete, nákladom na vrátenie, ktorý znášate, sú priame náklady na jej prepravu späť k nám.
Poškodené, chybné alebo neúplné zásielky
Zásielku, prosím, skontrolujte pri prevzatí. Ak je niečo poškodené, chybné alebo niečo chýba, dajte nám vedieť čo najskôr, ideálne do 48 hodín a s fotografiami tovaru aj obalu, aby sme mohli škodu uplatniť u dopravcu a rýchlo vám poslať náhradné diely. Táto žiadosť neobmedzuje vaše zákonné práva: vadu môžete nahlásiť aj neskôr.
Na tovar, ktorý je chybný alebo nezodpovedá popisu, sa vzťahuje 2-ročná zákonná zodpovednosť za vady. Máte nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu vrátane dopravy, a ak to nie je možné, na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí. Okrem toho platí naša obchodná záruka podľa našich záručných podmienok. Za chybný výrobok nikdy neplatíte náklady na vrátenie.
Výmena
Ak by ste radšej mali iný model, odstúpte od pôvodnej kúpy, ako je opísané vyššie, a vytvorte novú objednávku. Poplatok za opätovné naskladnenie sa neúčtuje. Ak sme vám poslali nesprávny tovar, vymeníme ho na naše náklady.
Opravy po skončení záruky
Ak sa neuplatňuje zákonná zodpovednosť za vady ani obchodná záruka, ponúkame platený opravný servis. Pozrite si našu stránku Opravy a servis. Pred akýmkoľvek plateným zásahom vždy predložíme cenovú ponuku.
Dobré vedieť
- Pred zaplatením si, prosím, skontrolujte adresu doručenia. Bezplatne ju možno zmeniť, kým objednávka nie je odoslaná.
- Drobné príslušenstvo a náhradné diely: keďže vrátenie malého tovaru môže stáť takmer toľko ako tovar samotný, môžeme vám namiesto toho ponúknuť čiastočné vrátenie peňazí bez vrátenia tovaru. Ide iba o ponuku. Právo odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť vám zostáva.
- Do zásielky, prosím, vložte číslo objednávky, aby sme vrátený tovar mohli rýchlo priradiť k vašej objednávke.
Potrebujete pomoc?
E-mail: info@isinwheelscooter.com
Pracovná doba: pondelok až piatok, 9:00 – 18:00 (GMT+8). Cez víkendy a vo sviatky nepracujeme.
Odpovieme Vám do 24 pracovných hodín.
Informácie o obchodníkovi nájdete na stránke Právne informácie.