Poslední aktualizace: 23. září 2026
Toto oznámení vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, když navštívíte tyto webové stránky nebo u nás nakoupíte, proč je shromažďujeme, s kým je sdílíme a jaká máte práva. Je vypracováno v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Kdo je odpovědný za vaše údaje
Správcem údajů pro tento obchod jsme my.
E-mail: info@isinwheelscooter.com · Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (GMT+8); o víkendech a svátcích zavřeno. Odpovídáme do 24 pracovních hodin.
Informace o obchodníkovi jsou uvedeny na stránce Právní upozornění.
2. Náš zástupce v Evropské unii (článek 27 GDPR)
Jméno a kontaktní údaje našeho určeného zástupce v Unii poskytneme na vyžádání na adrese info@isinwheelscooter.com a na požádání je sdělíme kterémukoli dozorovému úřadu.
Jelikož jsme usazeni mimo Evropskou unii a nabízíme zboží jednotlivcům v Unii, jsme povinni písemně určit zástupce v jednom z členských států, kde se tito jednotlivci nacházejí. Na našeho zástupce se můžete obracet ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich údajů, a to kromě nás nebo namísto nás.
3. Co shromažďujeme, proč a na jakém právním základě
| Údaje | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Jméno, dodací a fakturační adresa, e-mail, telefon | Zpracování a doručení vaší objednávky, vystavení faktur a kontaktování ohledně vaší objednávky | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Podrobnosti o objednávce a platbě (nikoli celé číslo karty) | Přijetí platby, vyřízení vratek a prevence podvodů | Smlouva — čl. 6 odst. 1 písm. b); oprávněný zájem na prevenci podvodů — čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Korespondence se zákaznickým servisem, fotografie nebo videa, která nám zašlete | Odpovídání na dotazy a řešení vratek, oprav a reklamací | Smlouva — čl. 6 odst. 1 písm. b); právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Faktury a záznamy o transakcích | Splnění účetních a daňových povinností při vedení záznamů | Právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| E-mailová adresa pro náš newsletter | Zasílání novinek, informací o nových modelech a nabídek | Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a), lze kdykoli odvolat |
| IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, zobrazené stránky | Bezpečný provoz webu a zajištění jeho funkčnosti | Oprávněný zájem na bezpečném a fungujícím obchodě — čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Analytické a marketingové cookies | Pochopení toho, jak je obchod využíván, a měření reklamy | Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a), udělený prostřednictvím lišty cookies |
Poskytnutí údajů označených u pokladny jako povinné je nezbytné pro uzavření smlouvy. Pokud je neposkytnete, nemůžeme vaši objednávku zpracovat. Vše ostatní je volitelné.
4. S kým sdílíme vaše údaje
Osobní údaje sdílíme pouze se stranami, které je potřebují k poskytnutí služby, o kterou jste požádali:
- Shopify — platforma elektronického obchodu, která hostuje tento obchod a zpracovává objednávky naším jménem.
- Poskytovatelé platebních služeb — pro přijetí platby a vyřízení vratek. Vaše platební údaje obdrží přímo; my vaše celé číslo karty nikdy nevidíme.
- Dopravci zásilek — vaše jméno, adresa a v případě potřeby telefon nebo e-mail, aby mohli zajistit doručení.
- Náš provozovatel skladu v EU — pro vychystání, zabalení, odeslání vaší objednávky a příjem autorizovaných vratek.
- Poskytovatelé e-mailových služeb a zákaznického servisu — pro zasílání potvrzení objednávek a odpovídání na vaše dotazy.
- Účetní, auditoři a poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Vaše osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro účely nezávislého marketingu nikoho jiného.
5. Předávání mimo EHP
Jsme usazeni v Hongkongu, u něhož Evropská komise neuznala, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany údajů. V případech, kdy jsou vaše údaje předávány nám do Hongkongu nebo jakémukoli jinému zpracovateli mimo EHP, spoléháme na Standardní smluvní doložky Evropské komise podle článku 46 odst. 2 písm. c) GDPR, spolu s doplňkovými technickými a organizačními opatřeními vyžadovanými po rozsudku Schrems II. Kopii zavedených záruk si můžete vyžádat písemně na naší výše uvedené adrese.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
- Záznamy o objednávkách, faktury a účetní záznamy: po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy.
- Korespondence se zákaznickým servisem: obvykle do 3 let od vyřízení záležitosti nebo déle, pokud stále trvá reklamace nebo spor.
- Údaje pro newsletter: dokud se neodhlásíte.
- Cookies a analytické údaje: po dobu uchování uvedenou v liště cookies.
Jakmile retenční doba uplyne, údaje vymažeme nebo nevratně anonymizujeme.
7. Vaše práva
Máte právo:
- přístupu k osobním údajům, které o vás uchováváme, a obdržet jejich kopii (čl. 15);
- opravy nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16);
- výmazu vašich údajů, pokud je splněn jeden z důvodů podle čl. 17;
- omezení zpracování (čl. 18);
- přenositelnosti údajů — obdržet údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je přenést k jinému správci (čl. 20);
- vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech, včetně profilování, a kdykoli proti přímému marketingu (čl. 21);
- odvolat souhlas kdykoli, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3).
Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv zašlete e-mail na adresu info@isinwheelscooter.com. Odpovíme do jednoho měsíce; tuto lhůtu lze v případě složitých požadavků prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Uplatnění vašich práv je bezplatné.
8. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení (čl. 77). Tím nejsou dotčeny žádné jiné opravné prostředky.
9. Cookies
Používáme cookies, které jsou nezbytně nutné pro fungování obchodu — uchování obsahu košíku, vašeho jazyka a země a zabezpečení vaší relace. Ty nevyžadují souhlas.
Analytické a marketingové cookies nastavujeme pouze v případě, že k tomu udělíte souhlas prostřednictvím lišty cookies. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies v zápatí stránky nebo vymazáním cookies ve vašem prohlížeči.
10. Automatizované rozhodování
Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Poskytovatelé platebních služeb mohou v rámci autorizace transakce provádět automatizované kontroly podvodů; pokud je platba na tomto základě zamítnuta, můžete nás kontaktovat a my celou záležitost prověříme.
11. Děti
Tento obchod není určen dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte nás a my je vymažeme.
12. Zabezpečení
Tato stránka je provozována přes šifrované připojení. Platební údaje jsou zpracovávány regulovanými poskytovateli a nejsou ukládány v našich systémech. Uplatňujeme technická a organizační opatření přiměřená riziku a přístup k osobním údajům omezujeme pouze na zaměstnance, kteří je potřebují.
13. Změny tohoto oznámení
Toto oznámení můžeme aktualizovat v závislosti na změnách v našem zpracování údajů nebo na vývoji legislativy. Verze zde zveřejněná, včetně jejího data, je verzí v platnosti.