Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visita questo sito web o effettua un acquisto, per quale motivo li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali diritti Le spettano. È redatta in conformità al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Chi è responsabile dei Suoi dati
Siamo il titolare del trattamento per questo negozio.
E-mail: info@isinwheelscooter.com · Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (GMT+8), chiuso il fine settimana e nei giorni festivi. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Le informazioni sul professionista sono riportate nella pagina Note legali.
2. Il nostro rappresentante nell'Unione europea (art. 27 GDPR)
Il nome e i dati di contatto del nostro rappresentante designato nell'Unione sono disponibili su richiesta scrivendo a info@isinwheelscooter.com e vengono forniti a qualsiasi autorità di controllo che ne faccia richiesta.
Poiché siamo stabiliti al di fuori dell'Unione europea e offriamo beni a persone che si trovano nell'Unione, siamo tenuti a designare per iscritto un rappresentante in uno degli Stati membri in cui si trovano tali persone. Può contattare il nostro rappresentante per tutte le questioni relative al trattamento dei Suoi dati, in aggiunta o in alternativa a noi.
3. Quali dati raccogliamo, perché e su quale base giuridica
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, e-mail, telefono | Elaborare e consegnare il Suo ordine, emettere fatture e contattarLa in merito all'ordine | Esecuzione di un contratto – art. 6, par. 1, lett. b) |
| Dati dell'ordine e del pagamento (non il numero completo della carta) | Riscuotere i pagamenti, effettuare rimborsi e prevenire le frodi | Contratto – art. 6, par. 1, lett. b); legittimo interesse alla prevenzione delle frodi – art. 6, par. 1, lett. f) |
| Corrispondenza con il servizio clienti, fotografie o video che ci invia | Rispondere alle domande e gestire resi, riparazioni e richieste di garanzia | Contratto – art. 6, par. 1, lett. b); obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c) |
| Fatture e registrazioni delle transazioni | Adempiere agli obblighi di conservazione contabile e fiscale | Obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c) |
| Indirizzo e-mail per la newsletter | InviarLe novità, nuovi modelli e offerte | Consenso – art. 6, par. 1, lett. a), revocabile in qualsiasi momento |
| Indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, pagine visualizzate | Gestire il sito in modo sicuro e mantenerlo funzionante | Legittimo interesse a un negozio sicuro e funzionante – art. 6, par. 1, lett. f) |
| Cookie analitici e di marketing | Capire come viene utilizzato il negozio e misurare l'efficacia della pubblicità | Consenso – art. 6, par. 1, lett. a), espresso tramite il banner dei cookie |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori al checkout è necessario per concludere il contratto. Senza di essi non possiamo elaborare il Suo ordine. Tutti gli altri dati sono facoltativi.
4. Con chi condividiamo i Suoi dati
Condividiamo i dati personali solo con i soggetti che ne hanno bisogno per fornire il servizio da Lei richiesto:
- Shopify: la piattaforma di e-commerce che ospita questo negozio ed elabora gli ordini per nostro conto.
- Fornitori di servizi di pagamento: per riscuotere i pagamenti ed effettuare i rimborsi. Ricevono direttamente i Suoi dati di pagamento; noi non vediamo mai il numero completo della Sua carta.
- Corrieri: il Suo nome, il Suo indirizzo e, se necessario, il Suo numero di telefono o la Sua e-mail, affinché possano organizzare la consegna.
- Il gestore del nostro magazzino nell'UE: per prelevare, imballare e spedire il Suo ordine e ricevere i resi autorizzati.
- Fornitori di servizi e-mail e di assistenza clienti: per inviare le conferme d'ordine e risponderLe.
- Commercialisti, revisori e consulenti, nonché autorità pubbliche quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i Suoi dati personali e non li condividiamo per finalità di marketing autonome di terzi.
5. Trasferimenti al di fuori del SEE
Siamo stabiliti a Hong Kong, che la Commissione europea non ha riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione dei dati adeguato. Quando i Suoi dati vengono trasferiti a noi a Hong Kong, o a qualsiasi altro responsabile del trattamento al di fuori del SEE, ci avvaliamo delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) GDPR, unitamente alle misure tecniche e organizzative supplementari richieste dopo la sentenza Schrems II. Può richiedere una copia delle garanzie adottate scrivendoci all'indirizzo e-mail indicato sopra.
6. Per quanto tempo li conserviamo
- Dati di ordini, fatture e registrazioni contabili: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile.
- Corrispondenza con il servizio clienti: di norma fino a 3 anni dalla chiusura della pratica, o più a lungo se una richiesta di garanzia o una controversia è ancora in corso.
- Dati della newsletter: fino all'annullamento dell'iscrizione.
- Dati dei cookie e dati analitici: per il periodo di conservazione indicato nel banner dei cookie.
Alla scadenza del periodo di conservazione, cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi in modo irreversibile.
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto di:
- accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei e riceverne una copia (art. 15);
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
- ottenere la cancellazione dei Suoi dati quando ricorre uno dei motivi di cui all'art. 17;
- ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
- alla portabilità dei dati, ossia ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e ottenerne la trasmissione a un altro titolare del trattamento (art. 20);
- opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, compresa la profilazione, e in qualsiasi momento al marketing diretto (art. 21);
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, par. 3).
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a info@isinwheelscooter.com. Rispondiamo entro un mese; tale termine può essere prorogato di altri due mesi per le richieste complesse, nel qual caso La informeremo. L'esercizio dei Suoi diritti è gratuito.
8. Diritto di proporre reclamo
Ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure si è verificata la presunta violazione (art. 77). Ciò non pregiudica eventuali altri mezzi di ricorso.
9. Cookie
Utilizziamo cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio, che conservano il carrello, la lingua e il paese scelti e mantengono sicura la Sua sessione. Questi cookie non richiedono il consenso.
I cookie analitici e di marketing vengono installati solo se Lei presta il consenso tramite il banner dei cookie. Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie nel piè di pagina oppure cancellando i cookie dal browser.
10. Processi decisionali automatizzati
Non adottiamo nei Suoi confronti decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che La riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona. I fornitori di servizi di pagamento possono effettuare controlli antifrode automatizzati nell'ambito dell'autorizzazione di una transazione; se un pagamento viene rifiutato per questo motivo, può contattarci e verificheremo la situazione.
11. Minori
Questo negozio non si rivolge ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dei dati, ci contatti e provvederemo a cancellarli.
12. Sicurezza
Questo sito utilizza una connessione crittografata. I dati di pagamento sono gestiti da fornitori soggetti a vigilanza e non vengono conservati sui nostri sistemi. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e limitiamo l'accesso ai dati personali al personale che ne ha bisogno.
13. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri trattamenti o di evoluzioni della normativa. La versione in vigore è quella pubblicata qui, con la relativa data.