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Cosa indicare

Per aiutarci a risolvere tutto già con la prima risposta, indica:

• il tuo numero d’ordine;
• il modello del prodotto e, se la domanda riguarda un guasto, il numero di serie;
• una breve descrizione del problema;
• foto o un breve video se qualcosa è arrivato danneggiato o non funziona.

Una clip di dieci secondi che mostra il sintomo di solito basta ai nostri tecnici per capire quale componente si è guastato: così possiamo spedirti quel ricambio invece di chiederti di imballare e rispedirci l’intero monopattino o l’intera bici elettrica.

Prima di scriverci

Queste pagine potrebbero rispondere più rapidamente alla tua domanda:

• Domande frequenti
• Assistenza post-vendita
• Perché il mio monopattino elettrico non si accende?

Resi e garanzia

Per recedere da un acquisto, basta comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna, via e-mail o con il modulo di recesso nel tuo account, e ti indicheremo l’indirizzo per la restituzione; non ti serve alcuna autorizzazione da parte nostra. Per una richiesta in garanzia, contattaci prima di rispedirci qualsiasi cosa, così possiamo organizzare la riparazione. Tutti i dettagli sono nelle pagine Politica di resi, rimborsi e annullamenti e Condizioni di garanzia.

Le informazioni sul venditore sono riportate nella pagina Note legali.