Come possiamo aiutarti?

Proprio qui: isinwheelscooter.com vende monopattini e bici elettriche isinwheel con consegna gratuita in 15 Paesi, tra cui la Svizzera. Gli ordini partono dal nostro magazzino nell’UE e arrivano in 2–5 giorni lavorativi. La consegna è gratuita per monopattini, e-bike e ogni articolo da 200 €; gli altri ricambi e accessori si spediscono da 9,90 €.

Ogni monopattino elettrico include il nostro omaggio (una borsa da manubrio impermeabile e guanti protettivi), ogni ordine è coperto dalla garanzia legale di 2 anni e si può recedere entro 14 giorni.

Gli ordini vengono spediti entro 0–1 giorni lavorativi. Tutto arriva poi in 2–5 giorni lavorativi: monopattini, bici elettriche, accessori e ricambi. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e consegne.

È gratuita per monopattini, bici elettriche e qualsiasi articolo da 200 € in su verso tutti i 15 Paesi che serviamo. Gli altri articoli costano 9,90 € verso Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Slovacchia e Slovenia e 14,90 € verso Belgio, Bulgaria, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Svizzera; il costo si paga una sola volta per ordine, anche insieme ad articoli con spedizione gratuita. Tutti i prezzi comprendono l'IVA. Per le consegne nell'UE non c'è alcun onere doganale all'arrivo; per la Svizzera e il Liechtenstein possono essere applicati l'IVA all'importazione e costi di sdoganamento.

Sì. Ricevi subito una conferma d'ordine e, quando l'ordine lascia il magazzino, una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.

Gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione: contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Dopo la spedizione l'indirizzo di norma non può essere cambiato.

Sì, gratuitamente prima della spedizione. Dopo la consegna hai un diritto di recesso di 14 giorni. Vedi la pagina Resi, rimborsi e annullamento.

Una borsa impermeabile da manubrio e un paio di guanti protettivi isinwheel, con ogni monopattino elettrico. Non serve alcun codice: vengono aggiunti automaticamente. L'omaggio riguarda solo i monopattini; non è incluso con le bici elettriche o gli accessori.

Consegnati limitati a 25 km/h: S9 Pro (velocità massima teorica 30 km/h); S-Nova Pro, S10MAX, D1, D1-L, D1 Plus e D2 (45 km/h); GT1 Dual (50 km/h); H7 Pro (60 km/h); GT4 Dual (70 km/h); D2 Plus. Consegnati limitati a 20 km/h: S-Nova (velocità massima teorica 32 km/h); D1 Max (65 km/h).

Non lo supportiamo e non forniamo istruzioni in tal senso. Alzare il limitatore può rendere il monopattino non ammesso alla circolazione sulle strade pubbliche e fa decadere la garanzia commerciale. La garanzia legale di due anni contro i difetti di fabbricazione resta invariata.

Varia da Paese a Paese e spesso da città a città. Vedi la nostra guida, Guidare un monopattino elettrico in Europa nel rispetto della legge, per l'elenco dei punti da verificare con l'autorità nazionale competente per la circolazione.

Dipende dal Paese. Diversi Paesi UE richiedono un'assicurazione per la responsabilità civile verso terzi per i monopattini elettrici sulle strade pubbliche; le regole sul casco variano per Paese ed età. Verifica prima del primo utilizzo.

In Europa le età minime si collocano di solito tra i 12 e i 16 anni. Verifica la regola in vigore dove vivi prima di acquistare per un ragazzo.

L'autonomia dichiarata è misurata in condizioni favorevoli. Peso del conducente, salite, velocità, freddo e pressione degli pneumatici la riducono: in inverno un valore inferiore del 20–30% rispetto a quello dichiarato è normale. Vedi Capire l'autonomia di un monopattino elettrico.

A circa metà carica, in un ambiente interno asciutto, rabboccandola ogni paio di mesi se il monopattino resta fermo. Evita di lasciarla al 100% per settimane o di scaricarla del tutto ripetutamente.

Una perdita graduale di capacità nel corso degli anni è usura normale, non un difetto. Un calo improvviso di capacità o un pacco che non si ricarica più vanno invece segnalati.

No. Lascia asciugare completamente la porta di ricarica. I nostri monopattini hanno grado IPX4 o IP54, che copre pioggia e strade bagnate, non l'immersione, l'acqua profonda o il lavaggio a pressione.

In gran parte sì. La maggior parte dei modelli richiede il montaggio del manubrio e la verifica del meccanismo di chiusura: circa dieci minuti con gli attrezzi forniti. Ogni scheda prodotto contiene il video di montaggio di quel modello.

Controlla la pressione degli pneumatici una volta al mese sui modelli con gomme pneumatiche, mantieni pulito il meccanismo di chiusura, verifica i freni prima di ogni utilizzo e tieni i bulloni serrati alla coppia corretta. È praticamente tutto.

Prima di tutto segui le sei verifiche di Perché il monopattino elettrico non si accende?: la maggior parte dei guasti di alimentazione è semplice.

Sì. Hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna, senza alcuna commissione di riassortimento, e ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione. Tutte le condizioni sono nella pagina Resi, rimborsi e annullamento.

Una garanzia legale di due anni prevista dalla normativa UE, più la nostra garanzia commerciale in aggiunta: 12 mesi sui monopattini elettrici e 24 mesi sui componenti principali delle e-bike, con periodi più brevi per alcune parti. Vedi la pagina Garanzia.

Inviaci fotografie o un breve video idealmente entro 48 ore, così possiamo rivalerci in fretta sul corriere. Questo non limita i tuoi diritti di legge: serve solo a risolvere prima.

Per un rimedio previsto dalla garanzia legale di due anni non ti viene addebitato nulla: ricambi, manodopera e trasporto inclusi.

Vedi la pagina Metodi di pagamento per l'elenco aggiornato. Non conserviamo mai i dati delle carte sui nostri server.

Al momento dell'ordine. Se non possiamo fornire, vieni rimborsato per intero senza indebito ritardo.

Vai alla nostra collezione di ricambi e parti dal tuo modello: il nome di ogni ricambio indica il modello a cui è destinato. Non sai quale modello hai? Ecco come scoprirlo.

I ricambi vengono spediti entro 0–1 giorni lavorativi e arrivano in 2–5 giorni lavorativi. Se il ricambio che ti serve non è in elenco, scrivici il tuo modello e il pezzo che cerchi: ti diremo se possiamo fornirlo.

Sì. La garanzia legale di due anni prevista dal diritto dei consumatori dell’UE vale per tutto ciò che vendiamo, ricambi compresi. Un ricambio acquistato separatamente non rientra nella garanzia commerciale di un monopattino o di una bici elettrica, ma è comunque coperto dalla garanzia legale. Tutti i dettagli nella pagina Garanzia.

Per prima cosa contattaci indicando numero d’ordine, modello, numero di serie e foto o un breve video del problema. Diagnostichiamo il guasto e scegliamo il rimedio: un ricambio inviato a te con le istruzioni di montaggio, una riparazione in officina o la sostituzione del prodotto. Le riparazioni in garanzia approvate includono ricambi e manodopera.

Prima di rivolgerti a un riparatore esterno o di rispedirci qualcosa, attendi la nostra conferma scritta. Passo dopo passo: Servizio riparazioni.

Di solito sì, in base alla disponibilità dei ricambi. Prima di iniziare qualsiasi intervento ti facciamo un preventivo per ricambi e manodopera, e nessuna riparazione a pagamento parte senza la tua approvazione. Molti ricambi si possono anche ordinare direttamente dalla nostra collezione di ricambi.

L’e-mail di conferma dell’ordine riporta il modello che hai acquistato. Il numero di serie si trova di solito su un’etichetta sul telaio: su un monopattino elettrico guarda sotto la pedana e intorno al piantone e al meccanismo di chiusura; su una bici elettrica guarda sotto il telaio, vicino ai pedali.

Se non lo trovi, inviaci via e-mail una foto delle etichette del tuo monopattino o della tua bici elettrica e lo identificheremo noi.

Dipende dalla capacità della batteria e dal caricabatterie, quindi varia da modello a modello: la scheda prodotto di ogni monopattino e di ogni bici elettrica indica il tempo di ricarica.

Qualunque sia il tuo mezzo: usa il caricabatterie in dotazione, ricarica al chiuso, in un luogo asciutto e su una superficie rigida, lascia che una batteria fredda raggiunga la temperatura ambiente prima di caricarla e non lasciarla in carica di notte senza sorveglianza.

Dipende dal modello, e ogni scheda prodotto elenca cosa è incluso. Ogni monopattino e ogni bici elettrica arrivano con il proprio caricabatterie e il manuale d’uso, e ogni monopattino elettrico include anche il nostro omaggio: una borsa da manubrio impermeabile e un paio di guanti protettivi.

Se manca qualcosa o qualcosa è danneggiato, inviaci via e-mail il numero d’ordine con una foto.

La resistenza all’acqua varia da modello a modello, quindi controlla il grado di protezione del tuo nella sua scheda prodotto. Nessun grado di protezione rende un monopattino o una bici elettrica adatti ad attraversare acqua stagnante profonda, a essere immersi o lavati con l’idropulitrice.

Sul bagnato vai più piano e frena prima: segnaletica orizzontale, tombini e binari del tram diventano scivolosi. Dopo un giro sotto la pioggia asciuga il mezzo e lascia asciugare completamente la presa di ricarica prima di metterlo in carica.

Di solito no. Monopattini e bici elettriche funzionano con grandi batterie agli ioni di litio, e di solito le compagnie aeree non accettano le batterie di monopattini o bici elettriche sugli aerei passeggeri, né in cabina né nel bagaglio da stiva. Ogni compagnia stabilisce le proprie regole, quindi verifica con il tuo vettore prima di partire.

Dipende dall’operatore e dal Paese. Alcune compagnie ferroviarie e aziende di trasporto pubblico accettano un monopattino elettrico piegato come bagaglio, mentre altre non ammettono affatto i monopattini elettrici, spesso a causa della batteria al litio. Per le bici elettriche valgono di solito le regole dell’operatore per le biciclette. Controlla le condizioni del tuo vettore prima di partire.

Metti due o più prodotti qualsiasi in un unico ordine (monopattini elettrici, bici elettriche, ricambi o accessori, in qualsiasi combinazione) e il 10% viene scalato automaticamente al momento del pagamento. Non c’è nessun codice da inserire. Dettagli: Compra 2, risparmia il 10%.

Sì: l’omaggio accompagna ogni monopattino elettrico, quindi due monopattini significano due borse da manubrio impermeabili e due paia di guanti protettivi. Bici elettriche, ricambi e accessori non includono l’omaggio. Dettagli: Omaggio.

Sì. L’omaggio non è uno sconto, quindi si somma a «Compra 2, risparmia il 10%»: ogni monopattino elettrico nell’ordine arriva comunque con la sua borsa da manubrio e i guanti. Nessuna delle due offerte richiede un codice.

Sì. Il checkout avviene su una connessione crittografata e i pagamenti con carta sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento: non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. I pagamenti con PayPal e Klarna vengono confermati da questi fornitori. La tua banca potrebbe chiederti di approvare un pagamento con carta nella sua app o con un codice: è un normale passaggio di sicurezza.

Non ti chiederemo mai il numero della carta, il PIN o la password dell’home banking via e-mail o messaggio. Se ricevi una richiesta del genere, non rispondere e inoltrala a noi.

A seconda del tuo Paese e dei requisiti, PayPal Pay Later e Klarna possono permetterti di pagare in un secondo momento o a rate. È il fornitore a decidere se ne hai diritto, e le opzioni disponibili per te vengono mostrate al checkout prima della conferma. Vedi Metodi di pagamento.