Dein isinwheel aus diesem Shop: Das bekommst du

Hinter jedem Scooterkauf steht eine berechtigte Frage: Warum solltest du isinwheel-E-Scooter und -E-Bikes in diesem Shop mit Versand aus unserem EU-Lager kaufen und nicht über ein Marktplatz-Angebot oder bei einem Händler in der Innenstadt? Ehrlich gesagt hängt das davon ab, was dir wichtig ist. Wenn du einen Scooter anfassen willst, bevor du bezahlst, ist ein Laden im Vorteil. Wenn du eine große Modellauswahl willst, die vollständige Garantiekette und jemanden, der dir in zwei Jahren genau den passenden Ersatz-Bremshebel für dein Modell schicken kann, kaufst du hier besser. Dieser Artikel zeigt, was du hier tatsächlich bekommst – mit konkreten Fakten statt Slogans.

Eine große Auswahl, nicht nur die zwei Modelle, die ins Regal passen

Regalfläche im Handel ist begrenzt. Ein Laden führt die zwei oder drei Modelle, die sich am schnellsten verkaufen, und lässt den Rest im Katalog. Aus Sicht des Händlers ist das vernünftig, bedeutet aber, dass das Modell, das zu dir passt, womöglich einfach nicht vor dir steht. Marktplatz-Angebote schränken die Auswahl aus einem anderen Grund genauso ein: Jeder Verkäufer führt nur, was er lagern kann.

Wenn du hier bestellst, fällt dieser Filter größtenteils weg: Dieser Shop führt 12 isinwheel-E-Scooter und 10 E-Bikes. Das Elektroscooter-Sortiment reicht vom leichten S9 Pro (13,8 kg) und dem S-Nova mit Federung vorne und hinten über Langstrecken-Pendler wie den S10MAX bis zu Offroad-Maschinen wie dem D2 Plus und weiter zu Scootern mit Doppelmotor wie dem GT4 Dual und dem GT1 Dual. Dazu gehören auch Bauformen, die du in einem Laden kaum je findest, etwa der H7Pro mit Sitz.

Das E-Bike-Sortiment ist genauso vielfältig: klappbare Pendlerräder wie das EB1S, Fatbikes und Allround-Modelle wie das M60 und das EB8, Stadträder mit tiefem Einstieg wie das U4 und bequeme Pendlerräder mit aufrechter Sitzposition wie das U2.

Wenn du schon einmal „Das können wir für dich bestellen“ gehört und dann drei Wochen gewartet hast: Bei einer Bestellung hier passiert dir das nicht. Bestellungen verlassen unser EU-Lager innerhalb von 0–1 Werktagen, und ein Scooter kommt 2–5 Werktage nach dem Versand an. Die Produktseiten nennen die vollständigen technischen Daten, soweit isinwheel sie veröffentlicht – Motorleistung, Akkukapazität, Nennreichweite, Gewicht, Reifentyp, Bremssystem – statt einer Regal-Kurzinfo mit drei Stichpunkten.

Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst

Grenzüberschreitende Käufe haben zu Recht den Ruf, böse Überraschungen zu bringen: ein Kurier, der Zollgebühren verlangt, bevor er den Karton herausgibt, oder eine Rechnung über Einfuhrumsatzsteuer, die zwei Wochen später kommt. Das passiert hier nicht. Die Bestellung wird aus unserem EU-Lager verschickt, und der Preis auf der Produktseite ist das, was du zahlst. Das gilt für Lieferungen innerhalb der EU; für die Schweiz und Liechtenstein können bei der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen.

• Die Lieferung ist für E-Scooter, E-Bikes und jeden Artikel ab 200 € kostenlos. Andere Artikel kosten je nach Land 9,90 € oder 14,90 € Versand, und das siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.
• Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Bei der Zustellung wird nichts weiter kassiert.
• Keine Zollgebühren für dich. An der Haustür ist keine Bearbeitungsgebühr des Kuriers zu begleichen.
• Der Versand erfolgt in 0 bis 1 Werktagen. Bestellungen liegen nicht erst eine Woche in einer Warteschlange, bevor sich etwas tut.

Die Laufzeiten sind für alle Produktarten gleich:

Alle Details, auch dazu, was passiert, wenn ein Zustellversuch scheitert, findest du auf der Seite Versandrichtlinie.

Zu jedem Scooter gibt es eine wasserdichte Tasche und Handschuhe

Bestell ein beliebiges Modell aus dem Scooter-Sortiment, und eine wasserdichte Lenkertasche sowie ein Paar isinwheel-Schutzhandschuhe sind kostenlos dabei. Du musst sie nicht in den Warenkorb legen und keinen Code eingeben – sie liegen dem Scooter bei.

Das ist keine Dekoration. In der Lenkertasche haben Handy, Schlüssel, Ladekabel und Multitool ihren Platz, damit sie nicht in deinen Hosentaschen bei jedem Bordstein gegen dein Bein drücken, und sie bleiben trocken, wenn das Wetter umschlägt. Die Handschuhe sind wichtiger, als die meisten denken: Bei einem Sturz mit geringem Tempo kommen zuerst die Hände auf, und nackte Handflächen auf Asphalt sind ein schlechter Tausch für ein paar Gramm Ausrüstung.

Das gilt nur für Scooter. Bei E-Bikes ist es nicht dabei, und die E-Bike-Produktseiten behaupten auch nichts anderes. Auf der Seite zum Gratisgeschenk steht genau, was im Karton ist.

Zwei kaufen, 10 % sparen

Leg zwei beliebige Artikel in den Warenkorb, und es werden automatisch 10 % vom Bestellwert abgezogen. Kein Code, den du suchen musst, keine Newsletter-Anmeldung als Hürde und kein Mindestbestellwert, den du ausrechnen musst – der Rabatt wird an der Kasse von selbst angewendet, und du siehst ihn in der Warenkorbsumme, bevor du Zahlungsdaten eingibst. Die Bedingungen findest du auf der Seite Zwei kaufen, 10 % sparen.

Das ist in zwei Situationen wirklich nützlich. Erstens, wenn ein Haushalt zwei Scooter auf einmal kauft – der typische Fall bei Paaren, die zu unterschiedlichen Orten pendeln. Zweitens, wenn du ein Fahrzeug zusammen mit etwas aus dem Zubehör-Sortiment oder der Ersatzteil-Kollektion kaufst – ein Ersatzladegerät, einen Ersatzmotor mit Felge oder einen Frontkorb für ein E-Bike. Das ist der günstigste Moment, das Teil zu kaufen, denn die 10 % gelten für beide Artikel; das Fahrzeug wird weiterhin kostenlos geliefert, und die Versandkosten für ein Teil unter 200 € (9,90 € oder 14,90 €) zahlst du nur einmal.

Rückgabe: das 14-tägige Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir über deine Entscheidung informiert wurden.

Es ist ein gesetzliches Recht nach dem EU-Verbraucherrecht: Es hängt von keinem unserer Angebote ab, und man kann nicht darauf verzichten. Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig ist.

Zwei Wochen ganz normaler Nutzung beantworten Fragen, die keine Datentabelle beantworten kann. Eine 20-minütige Probefahrt auf einem Parkplatz verrät dir wenig darüber, ob eine Nennreichweite für deine Woche reicht, wie sich der Scooter an einem nassen Montag fährt oder ob du ihn eine Treppe hochtragen kannst, wenn du schon müde bist. Zwei Wochen Pendeln beantworten alle drei Fragen. Die Bedingungen, auch wie du eine Rücksendung startest, findest du auf der Seite Rückgaberichtlinie.

Gewährleistung und Garantie im Klartext

Die zweijährige gesetzliche EU-Gewährleistung gilt für jede Bestellung, immer. Unabhängig davon läuft parallel eine gewerbliche Garantie:

„Komponenten“ sind die Verschleiß- und Verbrauchsteile, nicht Rahmen und Antrieb. Diese Unterscheidung ist in der Branche üblich, und es lohnt sich, sie vor dem Kauf zu lesen, nicht erst, wenn etwas schiefgeht. Die Garantiebedingungen legen fest, was in welche Kategorie fällt.

Hier zahlt sich der Kauf bei uns aus. Wenn Verkäufer, Garantiegeber und Teilelieferant dasselbe Unternehmen sind, ist ein Garantiefall ein einziges Gespräch. Wenn es drei verschiedene Firmen sind, sind es drei – und jede kann mit gutem Grund auf die anderen beiden verweisen, während dein Scooter im Flur steht.

Originalteile, auf Lager

Das ist der stille Vorteil, der sich erst im zweiten Jahr zeigt. Original-Ersatzteile von isinwheel (Akkus, Ladegeräte, Motoren, Bremsen, Reifen und Schläuche, Beleuchtung sowie Elektronik wie Controller und Displays) sind in unserer Ersatzteil-Kollektion nach Modell aufgeführt, mit den passenden Modellen im Titel. Die Abdeckung ist je nach Modell unterschiedlich, prüfe also, ob deins aufgeführt ist; falls nicht, schick uns per E-Mail dein Modell und ein Foto des Teils, und wir sagen dir, ob wir es liefern können. Du suchst nicht auf einem Marktplatz nach einem No-Name-Controller, der vielleicht den richtigen Stecker hat, und du rätst nicht, ob ein 48-V-Ladegerät das richtige 48-V-Ladegerät ist.

Das meiste, was an einem E-Scooter kaputtgeht, ist vorhersehbar und lässt sich günstig vermeiden – deshalb haben wir die Wartungscheckliste für E-Scooter geschrieben. Gerade die Lebensdauer des Akkus hängt viel mehr von den Ladegewohnheiten ab als von der Zellchemie, und der Ratgeber zur Akku-Lebensdauer zeigt, was sie tatsächlich verlängert. Wenn du neu im Sattel bist, fang mit dem Sicherheitsratgeber an, und In 20 Minuten vom Karton zur ersten Fahrt erklärt den Aufbau und das Nachziehen der Schrauben nach einer Woche, das fast alle auslassen.

Hilfe, wenn du sie brauchst

Der Kundenservice antwortet per E-Mail, Montag bis Freitag, 9:00 Uhr morgens bis 6:00 Uhr abends (GMT+8), an Wochenenden und Feiertagen geschlossen, und wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Ein kaputter Scooter bedeutet meist einen ausgefallenen Arbeitsweg, deshalb wollen wir den Fehler schon in der ersten Antwort eingrenzen statt nach drei Rückfragerunden.

Schreib an info@isinwheelscooter.com mit deiner Bestellnummer und der Seriennummer vom Trittbrett oder Rahmen, dazu ein kurzes Video des Fehlers, falls sich etwas filmen lässt. Ein zehnsekündiger Clip verrät einem Techniker meist, welches Teil ausgefallen ist – dann kann das Teil zu dir geschickt werden, statt dass du einen 27 kg schweren Scooter verpacken musst. Auf der Seite Kundendienst steht, wie du uns erreichst, was in jeder Phase eines Garantiefalls passiert und was abgedeckt ist und was nicht.

Bezahlen

An der Kasse kannst du mit den üblichen Karten und Wallets zahlen; die vollständige Liste findest du auf der Seite Zahlungsmethoden. Zwei Dinge solltest du vorher wissen: Die Summe, die du im Warenkorb siehst, ist die Summe, die abgebucht wird, und der Rabatt von 10 % für zwei Artikel ist zu diesem Zeitpunkt bereits abgezogen, nicht erst für später versprochen. An keiner Stelle dieses Bestellvorgangs steigt eine Zahl.

Ein direkter Vergleich

Was dir ein Online-Kauf nicht bietet

Ein Artikel, der nur Vorteile aufzählt, wäre ein schlechter Artikel – deshalb hier die ehrlichen Grenzen.

Du kannst dich vor dem Kauf nicht aufs Trittbrett stellen. Die Fahrqualität eines Scooters – wie stark die Lenkstange nachgibt, wie sich die Bremsen unter den Fingern anfühlen, ob die Lenkerhöhe zu dir passt – lässt sich persönlich leichter beurteilen als anhand einer Datentabelle. Das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht gibt dir zwei Wochen echtes Fahren, um das zu beurteilen, aber es ist ein Behelf und kein Ersatz: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, und das ist mehr Aufwand, als mit leeren Händen aus einem Laden zu gehen.

Außerdem wartest du auf die Lieferung, statt noch am selben Nachmittag einen Karton nach Hause zu tragen. Zwei bis fünf Werktage für einen Scooter sind schnell, aber eben nicht heute. Wenn du ein Fahrzeug zu einem bestimmten Termin brauchst, bestell mit ein paar Tagen Puffer.

Und ein großer Artikel bleibt ein großer Artikel. Jemand muss da sein, wenn der Kurier kommt, und auch zusammengeklappt ist ein Scooter so schwer, dass du bei einer Wohnung im dritten Stock ohne Aufzug vorher darüber nachdenken solltest.

Eine Sache, die du selbst prüfen solltest

Die Regeln für E-Scooter und E-Bikes unterscheiden sich je nach Land und Stadt – bitte prüfe, was dort gilt, wo du fährst. Die Produktseiten nennen Motorleistung, Höchstgeschwindigkeit und Gewicht, soweit isinwheel sie veröffentlicht; fehlt ein Wert, den du brauchst, schreib uns vor der Bestellung eine E-Mail.

Häufige Fragen

Ist die Lieferung wirklich kostenlos?

Für E-Scooter, E-Bikes und jeden Artikel ab 200 € ja: An der Kasse fallen keine Versandkosten an, egal wohin wir liefern. Andere Artikel kosten 9,90 € nach Österreich, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Rumänien, in die Slowakei und nach Slowenien sowie 14,90 € nach Belgien, Bulgarien, Deutschland, Liechtenstein, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen und in die Schweiz.

Muss ich etwas bezahlen, wenn der Kurier kommt?

Nein. Bei der Zustellung zahlst du weder Mehrwertsteuer noch Zoll noch eine Bearbeitungsgebühr. Das gilt für Lieferungen innerhalb der EU; für die Schweiz und Liechtenstein können bei der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Der Preis auf der Produktseite sind die gesamten Kosten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt innerhalb von 0–1 Werktagen. Danach dauert die Lieferung 2–5 Werktage.

Gibt es die Gratis-Tasche und die Handschuhe auch zu E-Bikes?

Nein. Die wasserdichte Lenkertasche und die Schutzhandschuhe gibt es nur zu Scootern.

Wie funktioniert der Rabatt von 10 %?

Leg zwei beliebige Artikel in den Warenkorb, und an der Kasse werden automatisch 10 % vom Bestellwert abgezogen. Kein Code, kein Mindestbestellwert, keine Anmeldung.

Wie lange habe ich Zeit, es mir anders zu überlegen?

Vierzehn Tage ab Lieferung, im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts nach dem EU-Verbraucherrecht. Du musst keinen Grund angeben, und es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bekomme ich in zwei Jahren noch Ersatzteile?

Originalteile sind in unserer Ersatzteil-Kollektion nach Modell aufgeführt, und für alles, was dort nicht steht, kannst du uns dein Modell und das benötigte Teil per E-Mail schicken und ein Angebot erhalten. Akkus, Ladegeräte, Motoren, Controller, Displays, Bremsteile, Reifen und Schläuche können für die Modelle, die wir verkaufen, geliefert werden, und für Reparaturen außerhalb der Garantie bekommst du vor Beginn der Arbeiten einen Kostenvoranschlag.

Womit du anfangen kannst

Wenn du auf befestigten Straßen pendelst und viel Reichweite willst, sieh dir den S10MAX (bis zu 60 km) oder den S-Nova Pro (56–61 km) an, oder vergleiche alle unsere Scooter mit großer Reichweite. Wenn du die meiste Leistung im Sortiment willst, sind der GT4 Dual (2400 W Spitzenleistung) und der GT1 Dual (1600 W Spitzenleistung) die Optionen mit Doppelmotor. Wenn du sitzen möchtest, hat der H7Pro einen Sitz. Wenn du lieber in die Pedale trittst, ist das U2 das bequeme Stadtrad mit aufrechter Sitzposition, das EB3 ein leichtes (21,9 kg) Hybridrad für Pendeln und Gelände und das M60 ein Fatbike für jedes Terrain – Sand, Schotter und Schnee; den Rest findest du im E-Bike-Sortiment. Noch unentschlossen zwischen den beiden Bauformen? E-Scooter oder E-Bike hilft dir bei der Entscheidung anhand deines Arbeitswegs statt anhand des Datenblatts.

Egal, wofür du dich entscheidest, die oben genannten Bedingungen sind dieselben: kostenlose Lieferung von E-Scootern und E-Bikes aus unserem EU-Lager, nichts zu zahlen bei der Zustellung innerhalb der EU, eine wasserdichte Tasche und Handschuhe zu jedem Scooter, Original-Ersatzteile nach Modell aufgeführt und Support per E-Mail vom selben Team, auch lange nach der Lieferung.