Kontakt

Pitanja o proizvodu, narudžbi, povratu ili jamstvenom zahtjevu – pošaljite nam poruku putem obrasca u nastavku ili nam se javite e-poštom.

Služba za korisnike

E-pošta: info@isinwheelscooter.com
Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, od 9:00 ujutro do 6:00 poslijepodne (GMT+8). Vikendom i blagdanima ne radimo.
Odgovorit ćemo vam u roku od 24 radna sata.

Što navesti

Kako bismo stvar riješili već prvim odgovorom, navedite:

• broj narudžbe;
• model proizvoda i serijski broj ako se pitanje odnosi na kvar;
• kratak opis problema;
• fotografije ili kratki video ako je nešto stiglo oštećeno ili ne radi.

Snimka simptoma duga deset sekundi našim tehničarima obično otkrije koji je dio otkazao, pa vam taj dio možemo poslati poštom umjesto da od vas tražimo da zapakirate i pošaljete cijeli romobil ili e-bicikl.

Prije nego što nam pišete

Ovdje ćete možda brže pronaći odgovor:

• Česta pitanja
• Postprodajna podrška i servis
• Zašto se moj električni romobil ne uključuje?

Povrat i jamstvo

Ako želite odustati od kupnje, dovoljno je da nam to javite u roku od 14 dana od dostave – e-poštom ili putem obrasca za odustajanje u svojem korisničkom računu – a mi ćemo vam dati adresu za povrat; naše odobrenje nije potrebno. Za jamstveni zahtjev javite nam se prije nego što išta pošaljete natrag kako bismo organizirali popravak. Sve pojedinosti nalaze se na stranicama Pravila o povratu proizvoda, povratu novca i otkazivanju i Pravila jamstva.

Podaci o trgovcu navedeni su na stranici Pravna obavijest.