Zadnje ažuriranje: 26. listopada 2026.
Predomislili ste se? Imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, ne naplaćujemo nikakvu naknadu za ponovno skladištenje i novac Vam vraćamo u roku od 14 dana. Na ovoj stranici objašnjavamo kako funkcioniraju raskid ugovora, povrat novca, otkazivanje narudžbe i rješavanje neispravnih proizvoda.
Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Ako narudžba stiže u više pošiljaka, rok počinje teći od dana kada primite posljednji artikl.
Za poštivanje roka dovoljno je da nam izjavu o raskidu pošaljete prije isteka 14 dana.
Kako raskinuti ugovor
- Online: upotrijebite poveznicu Odustanak od ugovora u podnožju svake stranice. Prijavite se u svoj korisnički račun, otvorite Narudžbe, odaberite narudžbu i zatražite povrat.
- E-poštom: pošaljite bilo kakvu jasnu izjavu da raskidate ugovor na info@isinwheelscooter.com, po mogućnosti s brojem narudžbe.
Možete upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid ugovora u nastavku, ali ne morate. Svaki raskid potvrđujemo e-poštom. Raskid u roku od 14 dana ne zahtijeva nikakvo odobrenje.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)
Primatelj: Dongfeng (Hong Kong) Technology Co., Limited, Room 162, 8/F, Eton Tower, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong – e-pošta: info@isinwheelscooter.com
Ja/mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedeće usluge (*):
Datum narudžbe (*)/primitka (*):
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum:
(*) Precrtajte nepotrebno.
Vraćanje robe
Molimo Vas da robu vratite bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka. Točnu adresu za povrat za Vašu zemlju i proizvod javit ćemo Vam kada potvrdimo raskid.
Izravne troškove vraćanja robe snosite Vi. Električni romobili i e-bicikli putuju kao velike i teške pošiljke, pa ti troškovi mogu biti visoki i ovise o modelu i zemlji iz koje šaljete. Prije nego što išta pošaljete, možemo Vam reći koliko bi naplaćivao naš prijevoznik, a Vi možete koristiti bilo kojeg prijevoznika. Molimo Vas da robu pažljivo zapakirate, po mogućnosti u originalnu ambalažu.
Povrat novca
Vraćamo Vam sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući trošak standardne dostave, u roku od 14 dana od dana kada primimo Vaš raskid. Ako ste odabrali skuplji način dostave od naše standardne dostave, dodatni trošak se ne vraća. Koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili za narudžbu, osim ako ste izričito pristali na drugo, a povrat Vas ništa ne stoji.
Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dokažete da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije.
Ne naplaćujemo naknadu za ponovno skladištenje. Odgovorni ste samo za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno da se utvrde njezina priroda, obilježja i funkcioniranje, onako kako biste je mogli provjeriti u trgovini. Raspakiravanje proizvoda, provjera je li potpun i uključivanje kako biste vidjeli radi li, ne umanjuju Vaš povrat.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete besplatno otkazati u bilo kojem trenutku dok nije poslana. Zatražite otkazivanje u svom korisničkom računu ili pišite na info@isinwheelscooter.com s brojem narudžbe.
Ako je narudžba već poslana, i dalje možete raskinuti ugovor: obavijestite nas i odbijte paket pri dostavi ili ga vratite nakon primitka. Primjenjuju se gore navedena pravila o povratu novca. Ako odbijete paket, trošak povrata koji snosite izravni je trošak njegova prijevoza natrag do nas.
Oštećene, neispravne ili nepotpune pošiljke
Molimo Vas da pošiljku provjerite pri primitku. Ako je nešto oštećeno, neispravno ili nedostaje, javite nam se što prije, idealno u roku od 48 sati i s fotografijama artikla i ambalaže, kako bismo štetu mogli prijaviti prijevozniku i brzo Vam poslati zamjenske dijelove. Ova molba ne ograničava Vaša zakonska prava: nedostatak možete prijaviti i kasnije.
Na robu koja je neispravna ili ne odgovara opisu primjenjuje se zakonsko jamstvo od 2 godine. Imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu, uključujući prijevoz, a ako to nije moguće, na sniženje cijene ili povrat novca. Uz to vrijedi naše komercijalno jamstvo kako je opisano u našim pravilima o jamstvu. Za neispravan proizvod nikada ne plaćate troškove povrata.
Zamjena
Ako biste radije željeli drugi model, raskinite izvornu kupnju kako je gore opisano i napravite novu narudžbu. Ne naplaćuje se naknada za ponovno skladištenje. Ako smo Vam poslali pogrešan artikl, zamijenit ćemo ga o svom trošku.
Popravci nakon isteka jamstva
Kada se ne primjenjuju ni zakonsko ni komercijalno jamstvo, nudimo uslugu popravka uz naplatu. Pogledajte našu stranicu Popravak i servis. Prije svakog naplaćenog rada uvijek dajemo ponudu.
Dobro je znati
- Molimo Vas da prije plaćanja provjerite adresu dostave. Može se besplatno promijeniti dok narudžba ne bude poslana.
- Sitni dodaci i rezervni dijelovi: budući da vraćanje malog artikla može stajati gotovo koliko i sam artikl, umjesto toga Vam možemo ponuditi djelomičan povrat novca bez vraćanja. To je samo ponuda. Zadržavate pravo na raskid ugovora i vraćanje artikla.
- Molimo Vas da u paket stavite broj narudžbe kako bismo povrat brzo povezali s Vašom narudžbom.
Trebate pomoć?
Pišite nam na info@isinwheelscooter.com
Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, 9:00 – 18:00 (GMT+8). Vikendom i blagdanima ne radimo.
Odgovorit ćemo Vam u roku od 24 radna sata.
Podaci o trgovcu navedeni su na stranici Pravna napomena.