Ha ebben az áruházban veszed az isinwheel termékedet: ezt kapod

Minden rollervásárlás mögött ott egy jogos kérdés: miért ebben az áruházban, EU-s raktárunkból szállítva vedd meg az isinwheel elektromos rollereit és kerékpárjait, és miért ne egy piactéri hirdetésből vagy egy bevásárlóutcai üzletből? Az őszinte válasz az, hogy attól függ, mi a fontos neked. Ha fizetés előtt kézbe akarod venni a rollert, a bolt nyer. Ha széles modellválasztékot, teljes garanciális láncot és valakit szeretnél, aki két év múlva is pontosan a modelledhez illő cserefékkart tudja elküldeni, akkor jobban jársz, ha itt vásárolsz. Ez a cikk bemutatja, mit kapsz itt valójában – szlogenek helyett konkrétumokkal.

Széles kínálat, nem csak az a két modell, amely elfér a polcon

A bolti polcterület véges. Egy üzlet azt a két-három modellt tartja készleten, amely a leggyorsabban fogy, a többit pedig a katalógusban hagyja – ez a részükről észszerű döntés, de azt jelenti, hogy a neked való modell egyszerűen nincs ott előtted. A piactéri hirdetések más okból, de ugyanígy szűkítik a választékot: minden eladó azt kínálja, amit raktározni tud.

Ha itt rendelsz, ennek a szűrőnek a nagy része eltűnik: ez az áruház 12 isinwheel elektromos rollert és 10 elektromos kerékpárt kínál. Az elektromos rollerek kínálata a könnyű S9 Pro (13,8 kg) és az elöl-hátul rugózott S-Nova modelltől az olyan nagy hatótávú ingázórollereken át, mint az S10MAX, az olyan off-road gépekig tart, mint a D2 Plus, sőt az olyan kétmotoros rollerekig, mint a GT4 Dual és a GT1 Dual. Olyan kivitelek is szerepelnek benne, amelyekkel boltban szinte soha nem találkozol, például az üléses H7Pro.

Az elektromos kerékpárok kínálata ugyanilyen változatos: összecsukható városi kerékpárok, mint az EB1S, vastag gumis, terepjáró modellek, mint az M60 és az EB8, mélybelépős városi kerékpárok, mint az U4, és kényelmes, egyenes üléspozíciós ingázókerékpárok, mint az U2.

Ha mondták már neked, hogy „meg tudjuk rendelni”, aztán három hetet vártál, itt ezt elkerülheted: a rendelések 0–1 munkanapon belül elhagyják EU-s raktárunkat, a roller pedig a feladás után 2–5 munkanappal megérkezik. A termékoldalak mindenhol, ahol az isinwheel közzéteszi, a teljes specifikációt megadják – motorteljesítmény, akkumulátor-kapacitás, névleges hatótáv, tömeg, gumitípus, fékrendszer –, nem pedig egy háromsoros polccímke-összefoglalót.

Az az ár, amit látsz, annyit fizetsz

A határon átnyúló vásárlásnak jól megérdemelt rossz híre van a kellemetlen meglepetések miatt: a futár vámot kér, mielőtt átadná a dobozt, vagy két héttel később érkezik egy behozatali áfás számla. Nálunk ez nem fordul elő. A rendelést EU-s raktárunkból szállítjuk, és a termékoldalon szereplő árat fizeted. Ez az EU-n belüli szállításra vonatkozik; Svájc és Liechtenstein esetében kézbesítéskor behozatali áfa és vámkezelési díj merülhet fel.

• Az elektromos rollerek, az elektromos kerékpárok és minden 200 €-tól kezdődő árú termék szállítása ingyenes. A többi termék szállítása országtól függően 9,90 € vagy 14,90 €, és ezt a pénztárnál, fizetés előtt látod.
• Az áfát tartalmazza az ár. Kézbesítéskor semmit sem szednek be tőled.
• Nem kell vámot fizetned. Az ajtóban nincs futárnak fizetendő kezelési díj.
• A feladás 0–1 munkanap. A rendelések nem állnak egy hétig sorban, mielőtt bármi történne.

A szállítási idő minden terméktípusnál azonos:

A részleteket – azt is, mi történik, ha egy kézbesítési kísérlet meghiúsul – a szállítási szabályzat oldalán találod.

Minden rollerhez vízálló táska és kesztyű jár

Bármelyik modellt rendeled a rollerkínálatunkból, ingyen jár mellé egy vízálló kormánytáska és egy pár isinwheel védőkesztyű. Nem kell a kosárba tenned őket, és kódot sem kell megadnod – a rollerrel együtt csomagoljuk őket.

Ezek nem díszek. A kormánytáskában kap helyet a mobilod, a kulcsaid, egy töltőkábel és egy multiszerszám, így nem a zsebedben nyomják a lábadat minden padkánál, és szárazon maradnak, ha elromlik az idő. A kesztyű többet számít, mint azt a legtöbben gondolnák: egy kis sebességű esésnél a kéz ér először a földre, és a csupasz tenyér az aszfalton rossz csere néhány gramm felszerelésért.

Ez csak a rollerekre vonatkozik. Az elektromos kerékpárokhoz nem jár, és a kerékpárok termékoldalai sem állítanak mást. Az ajándék oldalán pontosan megtalálod, mi van a dobozban.

Vegyél kettőt, spórolj 10%-ot

Tegyél bármely két terméket a kosárba, és a rendelésből automatikusan lejön 10%. Nem kell kódot keresgélned, nem kell hírlevélre feliratkoznod, és nincs minimális vásárlási összeg sem – a kedvezmény magától érvényesül a pénztárnál, és már a kosár végösszegében látod, mielőtt bármilyen fizetési adatot megadnál. A feltételeket a Vegyél kettőt, spórolj 10%-ot oldalon találod.

Két helyzetben igazán hasznos. Az első, amikor egy háztartás egyszerre két rollert vesz – ez gyakori a különböző helyekre ingázó pároknál. A második, amikor a jármű mellé egyszerre veszel valamit a kiegészítők kínálatából vagy az alkatrész-kínálatunkból – egy tartalék töltőt, egy csere motort és felnit, vagy egy első kosarat a kerékpárra. Ilyenkor a legolcsóbb megvenni az alkatrészt, mert a 10% mindkét tételből lejön; a jármű szállítása továbbra is ingyenes, a 200 € alatti alkatrész szállítási díját (9,90 € vagy 14,90 €) pedig csak egyszer fizeted.

Visszaküldés: a 14 napos elállási jog

Fogyasztóként törvényes jogod, hogy az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállj a szerződéstől. Visszavételezési díjat nem számítunk fel. A termék visszaküldésének közvetlen költségét te viseled. A visszatérítést legkésőbb 14 nappal azután teljesítjük, hogy tájékoztattál minket a döntésedről.

Ez az uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti törvényes jog: nem függ semmitől, amit mi kínálunk, és nem lehet lemondani róla. Felelősséggel tartozol az áru értékének csökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű használatból ered.

Két hét hétköznapi használat olyan kérdésekre is választ ad, amelyekre egy műszaki táblázat nem képes. Egy 20 perces próbakör egy parkolóban nagyon keveset árul el arról, hogy a névleges hatótáv elég-e a heted során, hogyan viselkedik a roller egy esős hétfőn, vagy fel tudod-e vinni egy lépcsősoron, amikor már fáradt vagy. Két hét ingázás mindhármat megmutatja. A feltételeket – azt is, hogyan indíthatsz visszaküldést – a visszaküldési szabályzat oldalán találod.

Szavatosság és garancia, érthetően

A kétéves uniós törvényes szavatosság minden rendelésre vonatkozik, mindig. Ettől függetlenül emellett kereskedelmi garancia is jár:

Az „alkatrészek” a kopó és fogyó alkatrészeket jelentik, nem a vázat és a hajtásláncot. Ez a megkülönböztetés az iparágban általános, és érdemes vásárlás előtt elolvasni, nem pedig akkor, amikor már valami elromlott. A garanciális szabályzat leírja, mi melyik kategóriába tartozik.

Itt térül meg igazán, ha tőlünk vásárolsz. Ha az eladó, a garancia vállalója és az alkatrész-beszállító ugyanaz a szervezet, egy igény egyetlen beszélgetés. Ha három különböző cégről van szó, akkor három – és mindegyik joggal mutogathat a másik kettőre, miközben a rollered az előszobában áll.

Eredeti alkatrészek, készleten

Ez az a csendes előny, amely csak a második évben mutatkozik meg. Az eredeti isinwheel alkatrészeket (akkumulátorok, töltők, motorok, fékek, gumik és belsők, lámpák, valamint elektronika, például vezérlők és kijelzők) modellenként listázzuk az alkatrész-kínálatunkban, és a megnevezésükben szerepel, mely modellekhez illenek. A kínálat modellenként eltér, ezért ellenőrizd, hogy a tiéd szerepel-e; ha nem, küldd el e-mailben a modelledet és egy fotót az alkatrészről, és megmondjuk, tudjuk-e szállítani. Nem kell egy piactéren olyan általános vezérlőt keresgélned, amelyen talán jó a csatlakozó, és nem kell találgatnod, hogy egy 48V-os töltő a megfelelő 48V-os töltő-e.

Ami egy elektromos rolleren elromlik, az többnyire előre látható, és olcsón megelőzhető – ezért írtuk meg az elektromos rolleres karbantartási ellenőrzőlistát. Az akkumulátor élettartama különösen sokkal inkább a töltési szokásokon múlik, mint a cellák kémiáján, és az akkumulátor élettartamáról szóló útmutató leírja, mi hosszabbítja meg valóban. Ha most kezdesz rollerezni, a biztonsági útmutatóval érdemes kezdeni, a dobozból az első útig 20 perc alatt cikk pedig az összeszerelést és azt az egy hét utáni csavarutánhúzást mutatja be, amelyet szinte mindenki kihagy.

Segítség, amikor szükséged van rá

Az ügyfélszolgálat e-mailben válaszol, hétfőtől péntekig, reggel 9:00-tól délután 6:00-ig (GMT+8), hétvégén és ünnepnapokon zárva, és 24 munkaórán belül válaszolunk. Egy elromlott roller általában elmaradt munkába járást jelent, ezért arra törekszünk, hogy már az első válaszban azonosítsuk a hibát, ne három kérdés-válasz kör után.

Írj az info@isinwheelscooter.com címre, add meg a rendelésszámot és a padlólemezen vagy a vázon található sorozatszámot, és ha a hiba lefilmezhető, küldj róla egy rövid videót is. Egy tízmásodperces klipből a technikus általában látja, melyik alkatrész ment tönkre, így az alkatrészt postázhatjuk neked, és nem kell egy 27 kg-os rollert becsomagolnod. A vevőszolgálati oldal leírja, hogyan érsz el minket, mi történik az igény egyes szakaszaiban, és mire terjed ki a garancia, mire nem.

Fizetés

A pénztárnál a szokásos kártyákkal és digitális pénztárcákkal fizethetsz, a teljes lista a fizetési módok oldalon található. Két dolgot érdemes tudni, mielőtt odaérsz: a kosárban látott végösszeg az, amit terhelünk, és a kéttermékes 10%-os kedvezmény már ott le van vonva, nem csak utólag ígérjük. A fizetés egyetlen lépésében sem nő semmilyen összeg.

Egyenes összehasonlítás

Amit az online vásárlás nem ad meg

Gyenge cikk lenne, ha csak az előnyöket sorolná fel, ezért íme az őszinte korlátok.

Vásárlás előtt nem állhatsz rá a padlólemezre. Egy roller menetminősége – mennyire hajlik a kormányszár, milyen érzés a fék az ujjaid alatt, megfelel-e neked a kormány magassága – személyesen könnyebben megítélhető, mint egy műszaki táblázatból. A 14 napos törvényes elállási jog két hét valódi használatot ad arra, hogy ezt megítéld, de ez csak kerülőút, nem pótlék: a jármű visszaküldésének közvetlen költségét te fizeted, és ez több macera, mint üres kézzel kisétálni egy boltból.

A kézbesítésre is várnod kell, ahelyett hogy még aznap délután hazavinnéd a dobozt. Két-öt munkanap egy rollernél gyors, de nem ma. Ha egy adott időpontra kell a jármű, rendelj néhány nap ráhagyással.

A nagy csomag pedig nagy csomag. Valakinek otthon kell lennie, amikor a futár megérkezik, és egy összecsukott roller is elég nehéz ahhoz, hogy egy lift nélküli harmadik emeleti lakásnál érdemes legyen előre végiggondolni.

Egy dolog, amit magadnak kell ellenőrizned

Az elektromos rollerekre és kerékpárokra vonatkozó szabályok országonként és városonként eltérnek – kérjük, nézz utána, mi vonatkozik arra a helyre, ahol közlekedsz. A termékoldalakon szerepel a motorteljesítmény, a végsebesség és a tömeg, ahol az isinwheel ezeket közzéteszi; ha egy szükséges adat hiányzik, rendelés előtt írj nekünk e-mailt.

Gyakori kérdések

Tényleg ingyenes a szállítás?

Az elektromos rollereknél, az elektromos kerékpároknál és minden 200 €-tól kezdődő árú terméknél igen: a pénztárnál nincs szállítási díj, bárhová szállítunk. A többi termék szállítása 9,90 € Ausztriába, Horvátországba, Csehországba, Magyarországra, Romániába, Szlovákiába és Szlovéniába, valamint 14,90 € Belgiumba, Bulgáriába, Németországba, Liechtensteinbe, Luxemburgba, Hollandiába, Lengyelországba és Svájcba.

Kell fizetnem valamit, amikor megérkezik a futár?

Nem. Kézbesítéskor nem kell sem áfát, sem vámot, sem kezelési díjat fizetned. Ez az EU-n belüli szállításra vonatkozik; Svájc és Liechtenstein esetében kézbesítéskor behozatali áfa és vámkezelési díj merülhet fel. A termékoldalon szereplő ár a teljes költség.

Mennyi idő alatt érkezik meg?

A feladás 0–1 munkanap. Ezután a kézbesítés 2–5 munkanapot vesz igénybe.

Az elektromos kerékpárokhoz is jár az ajándék táska és kesztyű?

Nem. A vízálló kormánytáska és a védőkesztyű csak a rollerekhez jár.

Hogyan működik a 10%-os kedvezmény?

Tegyél bármely két terméket a kosárba, és a pénztárnál automatikusan levonunk 10%-ot a rendelésből. Nincs kód, nincs minimális vásárlási összeg, nincs feliratkozás.

Mennyi időm van meggondolni magam?

A kézbesítéstől számított tizennégy nap, az uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti törvényes elállási jogod alapján. Nem kell indokolnod, és visszavételezési díjat sem számítunk fel.

Két év múlva is kapok majd alkatrészt?

Az eredeti alkatrészeket modellenként listázzuk az alkatrész-kínálatunkban, a nem listázott alkatrészekre pedig árajánlatot kérhetsz, ha e-mailben elküldöd a modelledet és a szükséges alkatrészt. Az általunk forgalmazott modellekhez akkumulátort, töltőt, motort, vezérlőt, kijelzőt, fékalkatrészeket, gumikat és belsőket tudunk szállítani, a garancián kívüli javításokra pedig a munka megkezdése előtt árajánlatot adunk.

Mivel kezdd

Ha aszfaltos utakon ingázol, és bőséges hatótávra van szükséged, nézd meg az S10MAX (akár 60 km) vagy az S-Nova Pro (56–61 km) modellt, vagy hasonlítsd össze az összes nagy hatótávú rollerünket. Ha a kínálat legerősebb gépét keresed, a GT4 Dual (2400W csúcsteljesítmény) és a GT1 Dual (1600W csúcsteljesítmény) a kétmotoros lehetőségek. Ha ülve szeretnél közlekedni, a H7Pro üléssel érkezik. Ha inkább tekernél, az U2 a kényelmes, egyenes üléspozíciós városi ingázókerékpár, az EB3 egy könnyű (21,9 kg) hibrid ingázáshoz és terepre, az M60 pedig vastag gumis, terepjáró kerékpár homokra, murvára és hóra; a többit a kerékpárkínálatban találod. Még mindig nem döntöttél a két forma között? Az Elektromos roller vagy elektromos kerékpár cikk az utad jellege alapján segít dönteni, nem a műszaki adatlap alapján.

Bármelyiket választod, a fenti feltételek ugyanazok: az elektromos rollerek és kerékpárok ingyenes szállítása EU-s raktárunkból, az EU-n belül átvételkor semmi fizetnivaló, vízálló táska és kesztyű minden rollerhez, modellenként listázott eredeti alkatrészek, és e-mailes ügyfélszolgálat ugyanattól a csapattól még jóval a kézbesítés után is.