Ultima actualizare: 4 octombrie 2026
Această notă explică ce date cu caracter personal colectăm atunci când vizitați acest site sau cumpărați de la noi, de ce le colectăm, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți. Este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor – RGPD).
1. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră
Suntem operatorul de date pentru acest magazin.
E-mail: info@isinwheelscooter.com · Program de lucru: de luni până vineri, 9:00 – 18:00 (GMT+8), închis în weekend și în zilele de sărbătoare legală. Vă răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
Informațiile despre comerciant sunt prezentate pe pagina Notă legală.
2. Reprezentantul nostru în Uniunea Europeană (articolul 27 din RGPD)
Numele și datele de contact ale reprezentantului nostru desemnat în Uniune sunt disponibile la cerere, printr-un e-mail la info@isinwheelscooter.com, și sunt furnizate oricărei autorități de supraveghere, la cerere.
Deoarece suntem stabiliți în afara Uniunii Europene și oferim bunuri persoanelor fizice din Uniune, avem obligația de a desemna în scris un reprezentant într-unul dintre statele membre în care se află aceste persoane. Vă puteți adresa reprezentantului nostru în legătură cu toate aspectele privind prelucrarea datelor dumneavoastră, fie în plus față de contactarea noastră, fie în locul acesteia.
3. Ce date colectăm, în ce scop și pe ce temei juridic
| Date | Scop | Temei juridic |
|---|---|---|
| Nume, adresă de livrare și de facturare, e-mail, telefon | Procesarea și livrarea comenzii, emiterea facturilor și contactarea dumneavoastră în legătură cu comanda | Executarea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. (b) |
| Detaliile comenzii și ale plății (nu numărul complet al cardului) | Încasarea plății, efectuarea rambursărilor și prevenirea fraudei | Contract — art. 6 alin. (1) lit. (b); interes legitim în prevenirea fraudei — art. 6 alin. (1) lit. (f) |
| Corespondența cu serviciul clienți, fotografiile sau videoclipurile pe care ni le trimiteți | Răspunsul la întrebări și gestionarea retururilor, reparațiilor și reclamațiilor în garanție | Contract — art. 6 alin. (1) lit. (b); obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. (c) |
| Facturi și evidențe ale tranzacțiilor | Îndeplinirea obligațiilor de evidență contabilă și fiscală | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. (c) |
| Adresa de e-mail pentru newsletter | Trimiterea de noutăți, modele noi și oferte | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. (a), care poate fi retras oricând |
| Adresa IP, date despre dispozitiv și browser, paginile vizualizate | Funcționarea sigură a site-ului și menținerea acestuia în stare de funcționare | Interes legitim pentru un magazin sigur și funcțional — art. 6 alin. (1) lit. (f) |
| Cookie-uri de analiză și de marketing | Înțelegerea modului în care este utilizat magazinul și măsurarea publicității | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. (a), exprimat prin bannerul de cookie-uri |
Furnizarea datelor marcate ca obligatorii la finalizarea comenzii este necesară pentru încheierea contractului. Dacă nu le furnizați, nu vă putem procesa comanda. Toate celelalte date sunt opționale.
4. Cu cine partajăm datele dumneavoastră
Partajăm datele cu caracter personal numai cu părțile care au nevoie de ele pentru a furniza serviciul pe care l-ați solicitat:
- Shopify — platforma de comerț electronic care găzduiește acest magazin și procesează comenzile în numele nostru.
- Furnizorii de servicii de plată — pentru încasarea plăților și efectuarea rambursărilor. Aceștia primesc datele de plată direct; noi nu vedem niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
- Firmele de curierat — numele, adresa și, dacă este necesar, numărul de telefon sau adresa de e-mail, pentru a putea organiza livrarea.
- Operatorul depozitului nostru din UE — pentru pregătirea, ambalarea și expedierea comenzii și pentru primirea retururilor autorizate.
- Furnizorii de servicii de e-mail și de asistență pentru clienți — pentru trimiterea confirmărilor de comandă și pentru a vă răspunde.
- Contabili, auditori și consultanți, precum și autoritățile publice, atunci când legea o impune.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal și nu le partajăm cu terți în scopul propriului lor marketing.
5. Transferuri în afara SEE
Suntem stabiliți în Hong Kong, a cărui protecție a datelor nu a fost recunoscută de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat. Atunci când datele dumneavoastră ne sunt transferate în Hong Kong sau oricărei alte persoane împuternicite din afara SEE, ne bazăm pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, în temeiul articolului 46 alineatul (2) litera (c) din RGPD, împreună cu măsurile tehnice și organizatorice suplimentare impuse după hotărârea Schrems II. Puteți solicita o copie a garanțiilor aplicate scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus.
6. Cât timp păstrăm datele
- Evidențele privind comenzile, facturile și contabilitatea: atât timp cât o impune legislația fiscală și contabilă.
- Corespondența cu serviciul clienți: de regulă până la 3 ani după închiderea cazului sau mai mult, dacă o reclamație în garanție sau un litigiu este încă în curs.
- Datele pentru newsletter: până la dezabonare.
- Datele din cookie-uri și de analiză: pe durata de păstrare indicată în bannerul de cookie-uri.
La expirarea perioadei de păstrare, ștergem datele sau le anonimizăm în mod ireversibil.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a primi o copie a acestora (art. 15);
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete (art. 16);
- la ștergerea datelor, atunci când se aplică unul dintre motivele prevăzute la art. 17;
- la restricționarea prelucrării (art. 18);
- la portabilitatea datelor — de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat, și de a solicita transmiterea lor către un alt operator (art. 20);
- de opoziție la prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime, inclusiv la crearea de profiluri, și, în orice moment, la marketingul direct (art. 21);
- de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere (art. 7 alin. (3)).
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la info@isinwheelscooter.com. Răspundem în termen de o lună; această perioadă poate fi prelungită cu încă două luni în cazul cererilor complexe, iar în acest caz vă vom informa. Exercitarea drepturilor este gratuită.
8. Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru în care vă aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări (art. 77). Acest drept nu aduce atingere niciunei alte căi de atac.
9. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului — pentru păstrarea coșului, a limbii și țării selectate și pentru securitatea sesiunii. Acestea nu necesită consimțământ.
Cookie-urile de analiză și de marketing sunt plasate numai dacă vă exprimați consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Vă puteți modifica sau retrage opțiunea în orice moment, prin linkul către setările cookie-urilor din subsolul paginii sau prin ștergerea cookie-urilor din browser.
10. Procesul decizional automatizat
Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Furnizorii de servicii de plată pot efectua verificări automate antifraudă în cadrul autorizării unei tranzacții; dacă o plată este refuzată pe această bază, ne puteți contacta și vom analiza situația.
11. Copiii
Acest magazin nu se adresează copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane sub 16 ani. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date, contactați-ne și le vom șterge.
12. Securitate
Acest site este accesat printr-o conexiune criptată. Datele de plată sunt gestionate de furnizori reglementați și nu sunt stocate în sistemele noastre. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului și restricționăm accesul la datele cu caracter personal doar la personalul care are nevoie de ele.
13. Modificări ale acestei note
Putem actualiza această notă pe măsură ce prelucrarea datelor se modifică sau legislația evoluează. Versiunea publicată aici, împreună cu data sa, este versiunea în vigoare.