Ultima actualizare: 26 octombrie 2026
1. Cine suntem
Acest site este operat de o societate privată cu răspundere limitată prin acțiuni (private company limited by shares), înființată în Regiunea Administrativă Specială Hong Kong în temeiul Ordonanței privind societățile (Companies Ordinance, Cap. 622).
E-mail: info@isinwheelscooter.com · Program de lucru: de luni până vineri, 9:00 – 18:00 (GMT+8), închis în weekend și în zilele de sărbătoare legală. Vă răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
În prezenții Termeni, „noi”, „ne” și „nostru” desemnează operatorul acestui site; „dumneavoastră” desemnează clientul. Suntem un revânzător independent autorizat și un comerciant independent cu vânzări transfrontaliere; nu suntem afiliați cu niciun alt distribuitor sau comerciant și nu desfășurăm activitate în comun cu aceștia.
Informațiile despre comerciant sunt prezentate pe pagina Notă legală.
2. Domeniu de aplicare
Prezenții Termeni se aplică fiecărui contract de vânzare de bunuri încheiat prin intermediul acestui site, în versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii. Nu acceptăm condiții diferite sau suplimentare propuse de dumneavoastră, cu excepția cazului în care le-am acceptat în scris.
Acest magazin vinde către consumatori — persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale. Dacă comandați în calitate de persoană juridică sau profesionist, vă rugăm să ne spuneți acest lucru înainte de a comanda; prevederile specifice consumatorilor de mai jos (în special dreptul de retragere) nu se aplică achizițiilor efectuate în scop profesional.
3. Cum se încheie contractul
- Prezentarea produselor pe acest site reprezintă o invitație de a comanda, nu o ofertă obligatorie.
- Făcând clic pe butonul de comandă de la finalul procesului de comandă, faceți o ofertă fermă de a cumpăra produsele din coș.
- Vă trimitem o confirmare automată de primire a comenzii. Această confirmare nu reprezintă încă o acceptare.
- Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem o confirmare de expediere sau în momentul în care expediem produsele, oricare dintre aceste momente survine primul.
- Dacă nu putem livra un produs — de exemplu, pentru că nu mai este în stoc — vă informăm fără întârziere și vă rambursăm integral orice plată efectuată pentru produsul respectiv.
Înainte de a confirma comanda, vă puteți verifica și corecta datele introduse folosind browserul și funcțiile de editare ale paginii de finalizare a comenzii. Textul contractului nu este stocat de noi într-o formă accesibilă separat; vă rugăm să păstrați e-mailurile de confirmare pe care vi le trimitem. Contractul poate fi încheiat în limba engleză sau în oricare altă limbă în care vă este afișat acest site.
4. Prețuri și promoții
Prețurile sunt afișate în euro (EUR) și includ TVA la cota aplicabilă. Totalul de plată, inclusiv eventualele costuri de livrare, este afișat înainte de confirmarea comenzii. După efectuarea plății nu adăugăm niciun cost suplimentar; pentru Elveția și Liechtenstein, la livrare se pot aplica TVA la import și costuri de vămuire.
Atunci când un produs este oferit la preț redus, orice preț anterior afișat este cel mai mic preț pe care l-am practicat în cele 30 de zile dinaintea reducerii, în conformitate cu articolul 6a din Directiva 98/6/CE.
Oferta noastră Cumpărați 2, economisiți 10% se aplică automat atunci când coșul conține două sau mai multe produse. Nu poate fi combinată cu alte reduceri aplicate la nivelul comenzii. Putem retrage sau modifica ofertele promoționale în orice moment pentru comenzile viitoare; condițiile afișate în momentul în care plasați comanda sunt cele care se aplică în cazul dumneavoastră.
Livrarea în țările enumerate pe pagina Politica de expediere și livrare este gratuită pentru trotinete electrice, biciclete electrice și orice produs de la 200 €, iar pentru celelalte produse costă 9,90 € sau 14,90 € pe comandă, în funcție de țară. Orice cost suplimentar pentru colete supraponderale, zone izolate sau insule este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
5. Plata
Plata se încasează în momentul plasării comenzii. Metodele de plată disponibile sunt afișate integral la finalizarea comenzii. Consultați pagina Metode de plată. Nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
6. Livrarea
Livrăm în țările enumerate pe pagina Politica de expediere și livrare, din depozitul nostru european. Trotinetele electrice, bicicletele electrice, piesele de schimb și accesoriile ajung în 2–5 zile lucrătoare. Livrăm fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care am convenit cu dumneavoastră un alt termen.
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau un transportator ales de dumneavoastră intrați în posesia fizică a bunurilor.
7. Retururi și dreptul de retragere
În calitate de consumator, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor (în cazul unei comenzi cu mai multe produse, de la primirea ultimului produs), fără a invoca vreun motiv și fără taxă de restocare. Rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră; putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați trimis înapoi, în funcție de care survine mai întâi. Suportați costul direct al returnării bunurilor, care în cazul trotinetelor și bicicletelor electrice poate fi ridicat din cauza dimensiunilor și greutății lor. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea lor.
Vă puteți retrage prin linkul Retragere din contract din contul dumneavoastră sau trimițându-ne prin e-mail orice declarație neechivocă. Instrucțiunile complete, termenele, costurile de retur și regulile privind diminuarea valorii sunt prezentate pe pagina Politica de retururi, rambursare și anulare, care face parte integrantă din prezenții Termeni.
8. Conformitatea bunurilor, garanția legală și garanția comercială
Avem obligația de a livra bunuri conforme cu contractul. Dacă acestea nu sunt conforme, beneficiați de drepturile conferite de Directiva (UE) 2019/771, astfel cum a fost transpusă în țara dumneavoastră — în primul rând repararea sau înlocuirea, iar dacă acestea sunt imposibile, eșuează sau nu sunt efectuate într-un termen rezonabil, reducerea prețului sau încetarea contractului, cu rambursarea prețului.
Perioada garanției legale de conformitate este de cel puțin doi ani de la livrare. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu scurtează această perioadă, nu o condiționează și nu vă impune costuri pentru o remediere acordată în temeiul acesteia.
În plus, oferim o garanție comercială gratuită — 12 luni pentru trotinetele electrice și 24 de luni pentru bicicletele electrice, de la data primirii produsului, cu perioadele pe componente și excluderile descrise pe pagina Politica de garanție. Garanția comercială se acordă în plus față de drepturile legale ale consumatorului și nu le înlocuiește.
9. Utilizarea produselor în siguranță și în mod legal
Fiecare trotinetă pe care o vindem este livrată cu viteza limitată din fabrică la viteza permisă pentru trotinetele electrice private în majoritatea țărilor UE. Regulile privind locurile în care aveți voie să circulați, vârsta minimă, asigurarea, casca și luminile diferă de la o țară la alta și de la un oraș la altul. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați și să respectați regulile care se aplică acolo unde circulați.
Eliminarea sau ridicarea limitatorului de viteză poate face ca vehiculul să nu mai fie legal pe drumurile publice și anulează garanția comercială. Aceasta nu vă afectează garanția legală de conformitate pentru defectele care existau deja la momentul livrării. Nu oferim instrucțiuni pentru eliminarea limitării.
10. Răspunderea
Răspundem fără nicio limitare pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații false frauduloase și în toate cazurile în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.
Pentru alte prejudicii, răspundem pentru pierderile care sunt o consecință previzibilă a încălcării contractului sau a neglijenței noastre. Nu răspundem pentru pierderi care nu erau previzibile și nici pentru pierderi comerciale, deoarece acest magazin vinde către consumatori. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează drepturile legale pe care le aveți în calitate de consumator.
11. Proprietatea intelectuală
isinwheel este o marcă comercială a titularului său. Suntem un revânzător independent autorizat al produselor isinwheel și nu suntem producătorul acestora. Structura, textele și grafica originală ale acestui site sunt protejate prin drepturi de autor.
12. Modificarea prezenților Termeni
Putem modifica prezenții Termeni pentru comenzile viitoare. Versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii este cea care guvernează contractul dumneavoastră.
13. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezenții Termeni și orice contract încheiat prin intermediul acestui site sunt guvernați de legile Regiunii Administrative Speciale Hong Kong.
Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită într-un stat membru al UE, această alegere a legii nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației privind protecția consumatorilor care s-ar aplica în țara dumneavoastră de reședință în temeiul articolului 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). De asemenea, puteți introduce o acțiune în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru pentru clienți. Scrieți-ne la info@isinwheelscooter.com — program de lucru: de luni până vineri, 9:00 – 18:00 (GMT+8), închis în weekend și în zilele de sărbătoare legală. Vă răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
Nu suntem obligați și nu ne angajăm în prezent să participăm la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor în fața unei entități de soluționare a litigiilor de consum în temeiul Directivei 2013/11/UE. Acest lucru nu vă afectează dreptul de a vă adresa instanței sau de a solicita sprijin autorității pentru protecția consumatorilor ori Centrului European al Consumatorilor din țara dumneavoastră. Platforma SOL (de soluționare online a litigiilor) a Comisiei Europene a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.
15. Clauza de independență a prevederilor
Dacă oricare dintre prevederile prezenților Termeni este sau devine nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare.