Dietro ogni acquisto di un monopattino c’è una domanda legittima: perché comprare i monopattini e le bici elettriche isinwheel in questo negozio, con spedizione dal nostro magazzino UE, invece che tramite un’inserzione su un marketplace o in un negozio fisico? La risposta onesta è che dipende da cosa ti sta a cuore. Se vuoi toccare con mano un monopattino prima di pagare, vince il negozio. Se vuoi un’ampia scelta di modelli, l’intera catena della garanzia e qualcuno che tra due anni possa spedirti la leva del freno esatta per il tuo modello, comprare qui è meglio. Questo articolo spiega cosa ottieni davvero qui, con fatti concreti anziché slogan.
Un’ampia gamma, non i due modelli che stanno su uno scaffale
Lo spazio sugli scaffali di un negozio è limitato. Un negozio tiene i due o tre modelli che si vendono più in fretta e lascia il resto a catalogo: una scelta sensata da parte sua, ma che significa che il modello adatto a te potrebbe semplicemente non essere lì davanti a te. Le inserzioni sui marketplace restringono la scelta allo stesso modo, per un motivo diverso: ogni venditore offre ciò che riesce a tenere in magazzino.
Ordinare qui elimina gran parte di questo filtro: in questo negozio trovi 12 monopattini elettrici e 10 bici elettriche isinwheel. La gamma di monopattini elettrici va dal leggero S9 Pro (13,8 kg) e dall’S-Nova con sospensioni anteriori e posteriori, passando per modelli da pendolarismo a lunga autonomia come l’S10MAX, fino a mezzi fuoristrada come il D2 Plus e ai monopattini a doppio motore come il GT4 Dual e il GT1 Dual. Comprende anche formati che non troverai quasi mai in un negozio, come l’H7Pro con sellino.
La gamma di bici elettriche è altrettanto varia: bici pieghevoli per il pendolarismo come la EB1S, modelli fat-tyre e all-terrain come la M60 e la EB8, city bike con telaio ribassato come la U4 e comode bici da città con posizione eretta come la U2.
Se ti è mai capitato di sentirti dire «possiamo ordinarlo per te» e poi di aspettare tre settimane, ordinando qui lo eviti: gli ordini lasciano il nostro magazzino UE entro 0–1 giorni lavorativi e un monopattino arriva 2–5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Le pagine prodotto riportano le specifiche complete ovunque isinwheel le pubblichi (potenza del motore, capacità della batteria, autonomia dichiarata, peso, tipo di pneumatico, impianto frenante) invece di un riassunto da cartellino in tre punti.
Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi
Gli acquisti transfrontalieri hanno la meritata fama di riservare brutte sorprese: un corriere che chiede il pagamento della dogana prima di consegnarti il pacco, o una fattura per l’IVA all’importazione che arriva due settimane dopo. Qui non succede. L’ordine parte dal nostro magazzino UE e il prezzo sulla pagina prodotto è quello che paghi. Questo vale per le consegne all’interno dell’UE; per la Svizzera e il Liechtenstein, alla consegna possono essere applicati l’IVA all’importazione e costi di sdoganamento.
- La consegna è gratuita per monopattini, bici elettriche e qualsiasi articolo a partire da 200 €. Per gli altri articoli la consegna costa 9,90 € o 14,90 € a seconda del paese, importo indicato al checkout prima del pagamento.
- L’IVA è inclusa nel prezzo. Alla consegna non ti viene chiesto nient’altro.
- Nessun dazio doganale a tuo carico. Non c’è alcuna commissione del corriere da saldare alla porta.
- La spedizione avviene entro 0–1 giorni lavorativi. Gli ordini non restano in coda per una settimana prima che qualcosa si muova.
I tempi di transito sono gli stessi per ogni tipo di prodotto:
| Cosa hai ordinato | Spedizione | Consegna dopo la spedizione |
|---|---|---|
| Tutti i prodotti | 0–1 giorni lavorativi | 2–5 giorni lavorativi |
Tutti i dettagli, compreso cosa succede se un tentativo di consegna non va a buon fine, sono nella pagina Politica di spedizione.
Ogni monopattino arriva con una borsa impermeabile e i guanti
Ordina un qualsiasi modello della gamma di monopattini e riceverai senza costi aggiuntivi una borsa da manubrio impermeabile e un paio di guanti protettivi isinwheel. Non devi aggiungerli al carrello e non c’è alcun codice da inserire: vengono imballati insieme al monopattino.
Non sono oggetti decorativi. Nella borsa da manubrio trovano posto smartphone, chiavi, un cavo di ricarica e un multiattrezzo, così non ce li hai in tasca a premere sulla gamba a ogni marciapiede, e restano all’asciutto quando il tempo cambia. I guanti contano più di quanto la maggior parte delle persone immagini: in una caduta a bassa velocità sono le mani a toccare terra per prime, e i palmi nudi sull’asfalto sono un pessimo scambio per qualche grammo di equipaggiamento.
Questo vale solo per i monopattini. Le bici elettriche non lo includono e le relative pagine prodotto non affermano il contrario. La pagina dell’omaggio spiega esattamente cosa c’è nella confezione.
Compra due, risparmia il 10%
Aggiungi due articoli qualsiasi al carrello e il 10% viene scalato automaticamente dall’ordine. Nessun codice da cercare, nessuna iscrizione obbligatoria alla newsletter e nessuna soglia minima di spesa da calcolare: lo sconto si applica da solo al checkout e lo vedi nel totale del carrello prima di inserire qualsiasi dato di pagamento. Le condizioni sono nella pagina Compra due, risparmia il 10%.
È davvero utile in due situazioni. La prima è una famiglia che acquista due monopattini insieme, il caso tipico delle coppie che vanno al lavoro in posti diversi. La seconda è l’acquisto di un mezzo insieme a qualcosa della gamma di accessori o della collezione di ricambi: un caricabatterie di scorta, un motore con cerchio di ricambio o un cestino anteriore per una bici. È il momento più conveniente per comprare il ricambio, perché il 10% si applica a entrambi gli articoli; il mezzo viene comunque consegnato gratuitamente, e il costo di consegna di un ricambio sotto i 200 € (9,90 € o 14,90 €) si paga una sola volta.
Resi: il diritto di recesso di 14 giorni
In quanto consumatore hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo. Non ci sono costi di restocking. Il costo diretto della restituzione dell’articolo è a tuo carico. Ti rimborsiamo entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui veniamo informati della tua decisione.
È un diritto previsto dal diritto dei consumatori dell’UE: non dipende da nulla che offriamo noi e non vi si può rinunciare. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Due settimane di uso quotidiano rispondono a domande a cui una tabella delle specifiche non può rispondere. Un giro di prova di 20 minuti in un parcheggio dice ben poco sul fatto che l’autonomia dichiarata basti per la tua settimana, su come si comporta il monopattino in un lunedì di pioggia o se riesci a portarlo su per una rampa di scale quando sei già stanco. Due settimane di tragitti casa-lavoro ti dicono tutte e tre le cose. Le condizioni, compreso come avviare un reso, sono nella pagina Politica di reso.
Garanzia legale e garanzia commerciale, in chiaro
La garanzia legale UE di due anni si applica a ogni ordine, sempre. A questa si affianca, separatamente, una garanzia commerciale:
| Copertura | Monopattini | Bici elettriche |
|---|---|---|
| Garanzia legale UE | 2 anni | 2 anni |
| Garanzia commerciale, unità principale | 12 mesi | 24 mesi |
| Garanzia commerciale, componenti | 6 mesi | 12 mesi |
Per «componenti» si intendono le parti soggette a usura e di consumo, non il telaio e la trasmissione. La distinzione è normale in tutto il settore e conviene leggerla prima dell’acquisto, non dopo che qualcosa si è guastato. La Politica di garanzia spiega cosa rientra in ciascuna categoria.
Ecco dove comprare da noi fa la differenza. Quando venditore, titolare della garanzia e fornitore dei ricambi sono la stessa organizzazione, un reclamo è una sola conversazione. Quando sono tre aziende diverse, le conversazioni sono tre, e ciascuna può ragionevolmente rimandare alle altre due mentre il tuo monopattino resta fermo in corridoio.
Ricambi originali, sempre disponibili
È il vantaggio silenzioso che emerge solo al secondo anno. I ricambi originali isinwheel (batterie, caricabatterie, motori, freni, pneumatici e camere d’aria, luci ed elettronica come centraline e display) sono elencati per modello nella nostra collezione di ricambi, con i modelli compatibili indicati nel titolo. La disponibilità varia da modello a modello, quindi verifica che il tuo sia presente; se non lo è, inviaci via e-mail il modello e una foto del pezzo e ti diremo se possiamo fornirlo. Non devi cercare su un marketplace una centralina generica che forse ha il connettore giusto, né tirare a indovinare se un caricabatterie da 48V è il caricabatterie da 48V giusto.
La maggior parte dei guasti di un monopattino elettrico è prevedibile e costa poco prevenirla, ed è per questo che abbiamo scritto la checklist di manutenzione del monopattino elettrico. La durata della batteria, in particolare, dipende molto più dalle abitudini di ricarica che dalla chimica delle celle, e la guida alla longevità della batteria spiega cosa la prolunga davvero. Se sei alle prime armi, la guida alla sicurezza è il punto di partenza, e dalla scatola alla prima corsa in 20 minuti copre il montaggio e il nuovo serraggio dopo una settimana che quasi tutti saltano.
Assistenza quando ti serve
Il servizio clienti risponde via e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 del mattino alle 6:00 del pomeriggio (GMT+8), chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi, e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. Un monopattino guasto di solito significa un tragitto saltato, quindi cerchiamo di individuare il guasto già nella prima risposta, invece che dopo tre giri di domande.
Scrivi a info@isinwheelscooter.com indicando il numero d’ordine e il numero di serie riportato sulla pedana o sul telaio, e allega un breve video del problema se è possibile filmarlo. Una clip di dieci secondi di solito basta a un tecnico per capire quale parte si è guastata, il che significa che il ricambio può esserti spedito invece di dover imballare un monopattino da 27 kg. La pagina Assistenza post-vendita spiega come contattarci, cosa succede in ogni fase di una richiesta di garanzia e cosa è coperto e cosa no.
Il pagamento
Al checkout sono accettati le carte e i portafogli digitali più comuni, e l’elenco completo è nella pagina Metodi di pagamento. Due cose da sapere prima di arrivarci: il totale che vedi nel carrello è il totale addebitato, e lo sconto del 10% su due articoli è già applicato a quel punto, non promesso per dopo. In nessuna fase di questo checkout una cifra aumenta.
Un confronto diretto
| Acquisto qui | Tipica inserzione su un marketplace | |
|---|---|---|
| Gamma disponibile | La nostra gamma completa: 12 monopattini elettrici e 10 bici elettriche | Quello che offre quel venditore |
| Costo di consegna | Gratuita per monopattini, bici elettriche e qualsiasi articolo a partire da 200 €; 9,90 € o 14,90 € per gli altri articoli | Variabile, spesso a pagamento per gli articoli voluminosi |
| Dogana o IVA alla consegna | Nulla a tuo carico (all’interno dell’UE; per la Svizzera e il Liechtenstein, alla consegna possono essere applicati l’IVA all’importazione e costi di sdoganamento) | Dipende da dove si trova il venditore |
| Borsa e guanti in omaggio | Sì, con ogni monopattino | No |
| Ricambi in futuro | Ricambi originali disponibili | Dipende dal venditore |
| Chi gestisce una richiesta di garanzia | Noi, direttamente | Il venditore, poi eventualmente il marchio |
Cosa non ti offre l’acquisto online
Sarebbe un articolo ben povero se elencasse solo i vantaggi, quindi ecco i limiti, detti con onestà.
Non puoi salire sulla pedana prima di acquistare. La qualità di guida di un monopattino (quanto flette il piantone, come rispondono i freni sotto le dita, se l’altezza del manubrio fa per te) si valuta più facilmente di persona che da una tabella delle specifiche. Il diritto di recesso legale di 14 giorni ti dà due settimane di uso reale per valutarla, ma è un ripiego, non un sostituto: il costo diretto della rispedizione del mezzo è a tuo carico, ed è più impegnativo che uscire da un negozio a mani vuote.
Inoltre devi aspettare la consegna invece di portarti a casa la scatola il pomeriggio stesso. Da due a cinque giorni lavorativi per un monopattino è rapido, ma non è oggi. Se ti serve un mezzo per una data precisa, ordina con qualche giorno di anticipo.
E un articolo ingombrante resta ingombrante. Qualcuno deve essere presente all’arrivo del corriere, e un monopattino piegato pesa comunque abbastanza da far valutare in anticipo un appartamento al terzo piano senza ascensore.
Una cosa da verificare di persona
Le norme su monopattini e bici elettriche variano da paese a paese e da città a città: verifica cosa si applica dove circoli. Le pagine prodotto riportano potenza del motore, velocità massima e peso ovunque isinwheel li pubblichi; se manca un dato che ti serve, scrivici via e-mail prima di ordinare.
Domande frequenti
La consegna è davvero gratuita?
Per monopattini, bici elettriche e qualsiasi articolo a partire da 200 €, sì: al checkout non c’è alcun costo di spedizione, ovunque consegniamo. Per gli altri articoli la spedizione costa 9,90 € verso Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Slovacchia e Slovenia, e 14,90 € verso Belgio, Bulgaria, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Svizzera.
Dovrò pagare qualcosa all’arrivo del corriere?
No. Alla consegna non devi pagare né IVA, né dazi doganali, né commissioni di gestione. Questo vale per le consegne all’interno dell’UE; per la Svizzera e il Liechtenstein, alla consegna possono essere applicati l’IVA all’importazione e costi di sdoganamento. Il prezzo sulla pagina prodotto è il costo totale.
Quanto tempo ci vorrà perché arrivi?
La spedizione avviene entro 0–1 giorni lavorativi. Dopodiché, la consegna richiede 2–5 giorni lavorativi.
Le bici elettriche includono la borsa e i guanti in omaggio?
No. La borsa da manubrio impermeabile e i guanti protettivi sono inclusi solo con i monopattini.
Come funziona lo sconto del 10%?
Aggiungi due articoli qualsiasi al carrello e il 10% viene scalato automaticamente dall’ordine al checkout. Nessun codice, nessuna spesa minima, nessuna iscrizione.
Quanto tempo ho per cambiare idea?
Quattordici giorni dalla consegna, in base al diritto di recesso previsto dal diritto dei consumatori dell’UE. Non devi indicare alcun motivo e non ci sono costi di restocking.
Tra due anni riuscirò ancora a trovare i ricambi?
I ricambi originali sono elencati per modello nella nostra collezione di ricambi, e per tutto ciò che non è in elenco puoi inviarci via e-mail il tuo modello e il pezzo che ti serve per ricevere un preventivo. Batterie, caricabatterie, motori, centraline, display, componenti dei freni, pneumatici e camere d’aria possono essere forniti per i modelli che vendiamo, e le riparazioni fuori garanzia vengono preventivate prima di iniziare qualsiasi intervento.
Da dove iniziare
Se ti sposti su strade asfaltate e vuoi tanta autonomia, guarda l’S10MAX (fino a 60 km) o l’S-Nova Pro (56–61 km), oppure confronta tutti i nostri monopattini a lunga autonomia. Se vuoi la massima potenza della gamma, il GT4 Dual (2400 W di picco) e il GT1 Dual (1600 W di picco) sono le opzioni a doppio motore. Se vuoi stare seduto, l’H7Pro ha il sellino. Se preferisci pedalare, la U2 è la comoda bici da città con posizione eretta, la EB3 una ibrida leggera (21,9 kg) per il pendolarismo e il fuoristrada, e la M60 una fat bike all-terrain per sabbia, ghiaia e neve; la gamma di bici comprende tutto il resto. Ancora indeciso tra i due formati? Monopattino elettrico o bici elettrica ti aiuta a scegliere in base al tipo di tragitto, non alla scheda tecnica.
Qualunque sia la tua scelta, le condizioni sopra sono le stesse: consegna gratuita di monopattini e bici elettriche dal nostro magazzino UE, nulla da pagare all’arrivo all’interno dell’UE, una borsa impermeabile e i guanti con ogni monopattino, ricambi originali elencati per modello e assistenza via e-mail dallo stesso team anche molto tempo dopo la consegna.